国家信访局：把群众初信初访事项解决在家门口

    本报北京10月15日电（记者王昊魁）国家信访局近日印发《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，并将于11月1日开始实施。《办法》进一步明确初信初访和初信初访事项的概念，压实了有权处理机关和信访工作机构的责任，着力推动把群众初信初访问题及时解决在家门口和问题属地。

    《办法》共13条。其中，《办法》明确，初信初访是指公民、法人或者其他组织采用书信、网上投诉、电话、走访等形式，首次向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，依法应当由有关行政机关作出处理的活动。

    《办法》要求，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关收到初信初访事项，应及时在信访信息系统中录入信访人姓名（名称）、住址、联系方式、投诉请求、意见建议以及相应的事实、理由等主要内容，做到要素完整、客观、准确。

    国家信访局副局长范小毛表示，出台《办法》，就是要着力推动第一时间把群众的合理合法诉求解决到位，降低群众的信访成本，从制度机制上推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访工作环境。