和旅游陋习说“再见”

    北京天坛拥有600年历史的汉白玉石雕惨遭游客攀爬踩踏、深圳锦绣中华5万个陶瓷小人很多被游人拔走、四川峨眉山金顶环卫工人冒险清理游客扔下的各类垃圾……今年“十一”假期，各类旅游陋习丑行仍然屡见报端。

    “人多拥挤”“不文明旅游”，似乎成了每个节日出游高峰期国人心中的痛。在采访中，很多游客坦言，想跟旅游陋习彻底说“再见”不容易，节日扎堆出游客观上也增加了文明旅游的难度。

“十一”假期 旅游陋习如影随形

    国庆假期第五天，记者前往湖南长沙东方红广场，这是攀登岳麓山、参观岳麓书院的一个起点。这里游人如织，广场边的马路车流拥堵。虽然每隔十来米就有环卫工人打扫，树旁、路边还是有塑料袋、饮料瓶等被游客随手扔下的垃圾。

    对于旅行中不文明行为产生的原因众说纷纭。主要有三种说法：一是我国公民整体文明素质有待提高。旅游中的不文明行为只是公民素质较低的集中体现。二是我国旅游市场正遭遇“成长中的烦恼”。随着国人生活水平的提高，我国旅游业发展迅速，旅游市场的规范化管理、游客素质等未跟上发展步伐。三是对不文明行为缺乏有效的惩处制度。个别游客素质较低，不但不听劝阻，还理直气壮。对于这些游客，必须要有惩处措施，以儆效尤。

    福建泉州游客赵小波在微信上晒出了旅行中的一些不文明行为，他对此分析道：“因为我国目前带薪休假制度尚未得到有效执行，人们只能在节假日扎堆出游，大规模的人群聚集，导致景区交通、住宿、餐饮等方面都无法满足游客要求，观景变成看人头，再加上国人旅游重‘旅’轻‘游’，没有把握旅游的真谛，在陌生且没有强制约束的环境中，就容易放松对自己的要求。”

    中青旅控股市场推广部总经理葛磊建议游客找到适合自己的旅游目的地，尝试不同的旅行方式，有自己独立的品位，惬意地享受旅行。

各方支招 打开“文明”心结

    在旅游陋习丑行成为国人旅游“文明”心结的同时，我们也应看到，改变正在悄然发生。

    如今，我国旅游市场既有像《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》之类的软约束，也有像《中华人民共和国旅游法》之类的硬约束。国庆期间，各类媒体也纷纷建立“旅游不文明行为曝光台”，盘点旅游中的不文明行为，为文明旅游支招。

    今年“十一”假期，天安门广场升旗仪式后出现了很多参与收拾广场垃圾的志愿者。湖北武汉更是首创“文明旅游银行”，游客签订承诺书，旅游全程没有不文明言行，就能获得积分，积分可兑换旅游奖励，鼓励人们文明旅游。

    “与其告诉游客‘请不要不文明’，不如让游客们感受到一种责任和荣誉。”葛磊认为，推动文明旅游的核心，在于强化与游客的真诚沟通，让普通游客为中国形象代言，让文明成为每个人的一种自觉和习惯。

    “文明旅游也是游客提升旅游体验的必然要求。唯有文明旅游，游客才能真正享受旅游的乐趣。”中国政法大学副教授赵庆杰说。（本报记者 龚亮）