做“百姓的知心法官”

    “她把群众的小事当成自己的大事来办”“她为化解矛盾纠纷日夜奔波，为解决群众诉求不辞辛劳”，在福建省漳州市芗城区，人们谈起黄志丽总有说不完的话。

    黄志丽，福建省漳州市芗城区人民法院民事审判第一庭副庭长。1995年考进漳州市芗城区法院的她，始终坚持调解优先，力争做到“案结”“事了”“人和”。在从事民事审判工作的11年里，黄志丽先后审结民商事案件5000余件，无一发回重审、无一撤销改判、无一申诉信访、无一投诉举报，调解撤诉率达90%以上，被誉为“百姓的知心法官”，并被授予“全国优秀法官”“全国法院办案标兵”等荣誉称号。

    “一次温情的调解远胜过一份冰冷的判决。我们法官要努力把刚性的法律条文和人性化调解紧密结合起来，实现‘案结’‘事了’‘人和’。”黄志丽是这样说，也是这样做的。

    为此，黄志丽经常走进群众中，观察、熟悉群众的说话方式、思维方式，总结出一套独特的调解办法，让法律变得温热起来。

    黄志丽曾经接手一起看似简单的相邻权纠纷。楼上老伯将空调外机挂在楼下阿婆的窗外，外机噪音吵得阿婆无法休息。阿婆多次劝说、起诉，老伯就是不肯移开。法院依法强制执行后，过不了几天，老伯又会将外机挂回原位。该案到了黄志丽手上，她明白，针对老伯重复侵权的行为，再判或者强制执行解决不了问题，于是她决定亲自上门拜访这位固执的老伯。

    与老伯的首次见面，黄志丽只字未提案子，而是跟老伯聊起文学，从名家名著聊到对文学的感悟体会。第二次拜访时，黄志丽跟老伯聊起来当地的民俗民风。待二人聊到兴头上，黄志丽随口跟老伯说：“我觉得你家空调外机摆放的位置不是很好，最好能换个位置摆一摆。”

    老伯一听，立刻爽快地说：“姑娘，我听你的，你说让我摆哪里我就摆哪里！”

    “当事人希望你会懂他，尊重他。只有当他明白你是真心诚意为他着想的，他才相信你给他指出的路是对的。”黄志丽说。

    因此，在审理离婚案件中，她大力宣扬家庭传统美德；在审理民间借贷案件中，她教育当事人诚实守信；在审理相邻纠纷案件中，她主张谦恭礼让、和睦相处。（本报记者 马跃华 本报通讯员 邹高辉）