说说北京生命科学研究所的行政服务

    不少人把北京生命科学研究所（以下简称“北生所”）称为“科研王国”，其含义不仅仅是北生所作为国家基础生命科学研究体制机制改革的“实验田”，不仅仅是由于国家对北生所固定的科研支持经费，而是包括对北生所文化环境的赞赏和认可。

    几年来，北生所的行政服务团队认真履行自己的职责，成为北生所文化环境的忠实维护者和“科研王国”的忠实守卫者，在加快北生所培养世界一流科学人才，加快进入世界一流研究所行列的目标中，做着自己独特的贡献。

以服务科研为使命

    与公众部门和机构一样，北生所行政服务团队担负着全所日常运转的职能，一切围绕科学研究。在北生所，行政工作没有实际上的管理，只有服务。每一个成员都争取做到高效率服务，主动式服务，换位思考式服务。他们懂得，研究所的宗旨是创新，服务也必须创新。

    行政服务团队不能直接参与具体的科学研究过程，但是：

    所有人员的工作不分分内分外，班上班下，互为替补。他们会为某实验室的科研试剂不能及时到达而着急，为实验室的进口生物材料被海关阻隔而上火。为了提高服务质量，他们还积极学习生命科学领域的知识，强化专业化服务水平。

    为给实验室节省时间和提供最大的便利，保障部建立了自己的实验耗材库，一般实验耗材，随到随取，特殊材料，以最快的速度帮助购买。大型仪器的采购，科研人员负责型号选择和价格谈判后，所有的中间环节全部转交给保障部负责，直到安装正常使用。

    海外归国的实验室主任（PI）到位研究所前3个月，保障部配合其他部门，按照PI的要求，筹建实验室，帮助购买仪器设备，办理招聘人员的入职。10年来，他们保证了每一位PI全职到位后，可以立刻进入实验室工作。当天下飞机就到自己的实验室工作的PI不在少数。一个回国的PI和他留在哈佛的同事同时进入自己的实验室，半年后回访哈佛时，这位PI留在哈佛同事的实验室还在建设之中，而这位PI的实验室已有10多位学生和技术员，全面展开工作，并已获得不少成果。

甘当出色的配角

    北生所人事部门并不负责实验室学生、博士后和技术员的招聘工作，但作为一个不同于现行体制机制的改革试点单位，他们遇到麻烦和困难是难以预料的。比如，职称评定如何和国内接轨？福利待遇如何规划？户口怎么解决？回国人员有两个孩子该如何对待？都没有一个完整的答案。工作人员们常年不厌其烦地奔波在相关政府部门之间，反复解释，软磨硬缠，锲而不舍。他们知道，尽快办好科研人员的生活和工作有关问题，对稳定实验室的科研工作多么重要。10年中，只要是科研人员不需要出面的事情，他们就敢大包大揽下来，自己出面，把时间和精力留给科研人员，从来没有出现过遇事推诿、相互扯皮、无人负责的现象。

    他们把困难留给自己，一切为科研让路。为吸引更多的学生报考研究所，北生所每年举办夏令营，为让学生有个良好的居住环境，当班的行政服务人员自觉搬离宿舍，住进废弃的工程建筑房，结束后再搬回宿舍，他们这样做已有5年，但没有人抱怨，只要有利于研究所的工作，他们心甘情愿。保安人员会陪伴因实验而深夜赶回宿舍的单行学生；保洁人员随时擦去刚刚留下的脚印，保持研究所大厅的整洁；为提供便利，开办了个性化满足的小食堂；专车司机夜间值班坚持10年，应对可能发生的事件；班车司机第一个上车，最后一个离开已成铁律。吃喝拉撒睡行娱，从不同的角度，只要能做到，大家自觉地保护着研究所的整体形象，维护研究所的宁静和安全，为研究所的科研保驾护航。

    北生所的行政服务团队清楚地知道，在研究所这个大舞台上，科研是主角，科研人员唱大戏，他们甘当表演出色的配角。每届学生会都会有这个印象，所内诸如学术报告年会、运动会等各种活动，行政服务人员总是这样说：你们来指挥，我们来干活。行政服务人员承包了所有脏活累活，大事小事，只要是他们能做到的。诸如年会上学生自己的工作板报，都是行政人员帮助张贴和回收。他们是探路的先头部队，舞台搭建的工程部队，负责保障的后勤部队，活动结束又成为战场的清扫部队。虽然在很多活动的舞台上他们没有露过脸，但他们是最虔诚的观众，他们由衷地为台上的各种表演欢呼喝彩。

全心守卫“科研王国”

    随着北生所的成功发展，研究所的行政服务团队也获得锻炼，成长为一支高效创新，为科研服务的战斗团队。

    10年来，每一个部门主管都熟悉研究所服务的操作和形式，每一个主管都熟悉研究所的角角落落，每一个部门都可以成为其他部门的后备和互补，每一个主管可以成为另外一个部门的协调员，每一个主管都具备掌控全局，具备处理所内任何可能发生情况的能力。各部门主管周末和节假日在前台轮流值班，值班期间访问和检查每个部门的现场工作，有“总指挥”在，当班的工作人员就踏实，实验室的科研工作就有保障。

    他们懂得，所有人的贡献才能构成研究所辉煌的今天。保安保洁队伍是研究所的合同单位，但研究所始终把保安保洁看作是自己行政服务队伍的一员，平等相处，尊敬有加。研究所每年特意为来自外地的食堂服务员们安排一次北京游，每到年关，专门安排一次春节联欢，为春节坚守岗位人员，提供三天的免费年饭。以平等相待换来了所有人对研究所的爱护，对科研工作的支持。

    北生所是一个无编制的事业型单位，从所长到员工全部实行年薪制，合同聘任制，行政部门人员来自于公开招聘和竞争上岗。在不同的单位和部门，他们已经积累了丰富的实践经验，但他们能欣然接受一个崭新的理念，服从和理解新形势下的工作方式，改变自己的工作方法以适应研究所的需求。经过10年来的历炼，他们快速成长为新体制机制下，基础科学研究机构的合格的服务者。科学的魅力使他们愿意献身科研；研究所的和谐文化氛围使他们愿意做这个“科研王国”的守卫者。也正因为有了他们，北生所才能在科研道路上不断奏出华美乐章。

    （作者系北京生命科学研究所常务副所长）

    延伸阅读

北生所是个什么单位

    2001年国家提出建设北生所的设想，由国家支持，吸引海外优秀留学人员回国，目标是争取在较短时间内，建成国际一流生命基础科学研究所。2005年12月，北生所挂牌成立。

    北生所采用与国际接轨，符合中国国情的运行管理办法，突出以人为本，尊重人才；追求原创，科研至上；开放自由、倡导协作；和谐竞争，平等包容。经过10年的发展，北生所大胆改革，原始创新，取得令世人瞩目的成绩，在国际上产生了不小的影响。