以情融情打通“最后一公里”

    近日，中央组织部、中央党的群众路线教育实践活动领导小组印发《关于在第二批党的群众路线教育实践活动中进一步加强基层党组织建设的通知》，要求各级党组织认真贯彻落实习近平总书记重要批示精神，把加强基层党组织建设作为整改落实的重要任务，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。

    “行百里者半九十”，服务群众“最后一公里”，是指为人民群众谋求福利，需要善始善终、善做善成，将温暖和服务送达人民群众“家门口”，将关爱和热忱送入老百姓心中。“最后一公里”既是服务群众的要点和难点，也是贯彻群众路线的重点和关键。“最后一公里”问题，实质反映的是思想隔阂，是党员干部缺乏把群众当亲人的深厚感情。增进与群众的感情，要走得进群众“心坎”，真正把群众当亲人、当朋友，带着感情做群众工作，以心换心，以情融情；要下得了“田坎”，在行动上融入群众，放下架子、伏下身子，主动深入社区，走进院落，和群众打成一片，聊聊家常、听取困难、给予帮扶；要降得下“门槛”，对待上门办事的群众，态度要热情、服务要周全，绝不能把为民办事当作“恩赐”。

    在深入开展第二批群众路线教育实践活动中，就是要切实强化以情融情，实现感情、作风无缝衔接，政策、措施在基层无缝保障，确保打通联系服务群众“最后一公里”取得实效。

    打通“最后一公里”，必须下大力气改进作风，以“作风真转变”促进“服务真提升”。缩短服务群众的距离，需要强化担当精神和奉献意识，始终把群众的利益放在第一位。结合工作实际，就是要走出机关、深入基层，用脚步缩短距离、丈量作风，把群众关注点作为工作重点，做到问需于民；出主意、做决策前多征求群众的意见，多吸纳群众的建议，充分尊重群众的首创精神和鲜活智慧，做到问计于民；让群众成为检验工作成效的“主裁判”，做到问效于民，切实把实惠送到群众家门口。

    打通“最后一公里”，要充分发挥基层党组织的作用。基层党组织是联系服务群众的“末梢神经”，联系群众最紧密，服务群众最直接。因此，要全面提高基层党组织和基层党员干部服务群众的意识和能力，确保“最后一公里”与群众连得上、接得牢。要强化基层服务保障，推动人、财、物向基层倾斜，确保基层有能力服务群众；要加大基层干部教育培养力度，改善基层干部待遇，充分调动服务群众的积极性；要推进社区治理机制改革，实现“网格立体化、主体多元化、服务社会化”，满足群众多样化、个性化的服务需求。

    建立健全联系服务群众的制度体系，是打通“最后一公里”的根本保障。要加大制度体系建设，填补制度空白，补齐制度短板。同时，强化制度的刚性执行，避免“制度挂在墙上”“服务停在嘴上”。只有党员干部认识到位了，各项制度措施落实了，基层群众得实惠了，联系服务群众“最后一公里”才是真正做好了。