办好百姓交待的事情

    “我们市北区有173个社区，海琴社区是其中很普通的一个，若说夏玉波有什么本事把这个配套很落后、弱势群体多的老社区搞得这么好，我觉得就是一句话，她有群众意识，有群众方法。千好万好，不如把老百姓交待的事情办好。”提起夏玉波，青岛市市北区区委书记惠新安如是说。

    夏玉波，青岛市市北区洛阳路街道海琴社区党委书记、居委会主任。1998年，47岁的夏玉波刚从工厂退休，就被街道领导推荐参加了海琴社区党支部书记竞选，并且高票当选。

    “选上咱就干呗，可一干就傻眼了。”夏玉波说，海琴社区地处老城区，56个楼座全是20世纪80年代初建的老国企宿舍楼，社区共有3200户10200人，老年人多、失业者多、弱势群体多；房屋漏雨、邻里打架、违章搭建……面对这一大堆“鸡毛蒜皮”的繁杂事，性格倔强的夏玉波告诉自己，没有退路，唯有知难而上。

“365党员工作室”家喻户晓

    “我们社区一共有6名工作人员，如果单靠这几个人，不吃不喝再忙再累，也不会把社区工作做好。”海琴社区党委副书记冯静说，“夏玉波书记工作很有方法，她说咱得用群众方法去服务群众。”

    在工作中，夏玉波发现，居民上班社区工作人员也上班，居民下班社区工作人员也下班，群众办事特别不方便，要解决这一问题，唯一的办法就是给群众提供错时服务。于是，海琴社区在2004年成立了“365党员工作室”，从那以后，一年365天，社区组织168名党员常年轮值接待群众。值班电话成了家喻户晓的热线电话，“有话慢慢说，天天我都在”也成为海琴社区党组织对群众的庄严承诺。

    “365党员工作室”成立后不久，有些居民反映，有个刚划归海琴社区的小区垃圾遍地，群众意见非常大，要求马上解决。夏玉波和工作人员迅速赶到小区实地调查，先跑街道办又联系环卫站，接着找来车辆清运垃圾，整整两个月一天没休息，终于把几十吨垃圾清理干净了。面对翻天覆地的变化，原来持怀疑态度的小区居民们服了，之后社区有啥事都坚决拥护和支持。

“百姓协会”开花结果

    社区工作光党员带头还不行，如何让热心居民也参与到社区管理中来？夏玉波想了个办法，依据“自我管理、自我教育、自我服务”的原则，海琴社区成立了青岛市首家社区“百姓协会”。

    据统计，有近200名关心社区的党员骨干、居民代表分别加入了“百姓协会”的16个分协会：“和事佬协会”是调节邻里家庭纠纷的；“新市民协会”是解决新市民烦心事的；“心语小屋”是调节心理孤独的……一个个社团组织在海琴社区开花结果，有啥困难事，居民都能找到“组织”。

    夏玉波刚到社区工作不久，就遇到了在路边捡拾煤块的82岁老人黄金欧。从那以后，她就和老人结成了对子，从看病、买药到修水笼头、换煤气软管，全部为老人包下。去年，黄金欧生病，夏玉波忙前忙后给钱给物，老人感动不已，拿出一个金戒指对夏玉波说：“你就是我的亲闺女，我把戒指留给你，做个纪念吧。”夏玉波坚决不收。

    在夏玉波的带领下，海琴社区先后被评为全国模范社区，省、市基层党建示范点；夏玉波本人也被授予全国优秀共产党员等多项荣誉称号。（本报记者 刘艳杰）