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“孩子刚满月，就有志愿者送来满月帽；小两口结婚当天，志愿者送上吉祥的中国结；老小区没有物业，70多名志愿者组成治安巡逻队24小时确保安全……”
记者日前在河北省石家庄市裕华区青园小区采访，一提起该社区建立的“365帮办”志愿服务中心，社区居民立即围拢过来，似乎每个家庭都跟志愿者有故事可讲。
石家庄市裕华区青园小区始建于20世纪80年代，该社区由党组织牵头建立了“365帮办”志愿服务中心，整合各方面资源为社区居民服务，受到群众欢迎。
据了解，“365帮办”的意思是365天全天候服务，社区设立尾号为365的帮办热线电话80984365，统筹所有服务，社区党组织网格成员全部纳入服务队伍。
在社区党员活动室一角的玻璃展柜里，数把不同年代的锈迹斑斑的理发器陈列其中。这些理发器的主人，是79岁高龄、为社区居民义务理发20余年的志愿者张素华。
“这可是我们社区的‘文物’，社区里的每一位党员都会经常看一看这些宝贝，志愿者是我们社区最受尊敬的人。”社区党支部书记叶继仁说。
“家有老，是一宝”，在青园小区文化广场，不仅张素华依然坚守在志愿服务第一线，裕华区首批志愿者、有着62年党龄的老党员郭德江也正在义务修车摊前干得起劲。现在，张素华、郭德江老人都有了自己的“志愿服务传承人”，志愿服务梯队效应初步显现。
裕华区委书记王丽君介绍，巩固提升“邻里守望”志愿服务的效果，最核心的是完善和建立一条有效的机制。比如，青园社区以依托“365帮办”建立了“311”结对帮扶模式，即3名志愿者+1户空巢家庭=1个新家庭。目前，裕华区以基层党组织为核心，整合驻区医院、学校、商户等各方力量，打造了“爱心联盟”社区服务网络品牌。注册志愿服务队已达80支，注册志愿者达5万余人，并且全部实行了规范化管理。
据了解，不仅仅是裕华区，近年来，石家庄市探索建立志愿服务运行机制，在志愿服务管理系统上进行志愿者管理和服务时间记录，建立了以“小时制”为主要评价指标的绩效认证制度。实现了网上有注册，管理有专人，项目有对接，先进有激励。
为了切实增强志愿者的积极性和荣誉感，石家庄市除将各地区、行业、单位开展志愿服务的情况纳入文明单位、文明社区、文明村镇等精神文明创建活动测评体系之外，还出台三条政策：一是鼓励机关、学校、企事业单位优先录取和聘用优秀志愿者；二是鼓励商业机构为有良好志愿服务记录的志愿者提供优先、优惠服务；三是多年从事志愿服务的老同志，将享受到最为优质的晚年关怀和服务。
在石家庄，争当志愿者已经成为一种时尚。在车站、社区、街道，凡是离老百姓最近的地方，总能看到头戴“小红帽”的志愿者的身影，“我是志愿者”正在石家庄市民中持续流传、发酵。
（本报石家庄5月11日电 本报记者 董 城 耿建扩）
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