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    光明日报 2014年05月09日 星期五

    文明与旅游同行

    东航开展文明旅游宣传

    王小润 《 光明日报 》( 2014年05月09日   04 版)

        本报北京5月8日电(记者王小润)东航集团将文明旅游宣传教育活动与实际工作相结合,牢固树立员工的文明服务意识,在工作中充分展示东航人的职业道德、文明素养,规范窗口单位服务标准,推动岗位优质服务,提升企业凝聚力。

        在飞行单位,严格加强对出境驻外机组的教育和管理;将驻外机组的文明出境教育和管理列为经常性教育和日常管理范畴,并与安全管理和思想政治教育紧密结合;健全和完善《驻外机组管理规定》,明确机组驻外期间实行责任机长负责制,对驻外机组的遵纪守法、文明出行、仪表仪容等提出具体要求,要求机组在驻外期间自觉维护国家尊严和央企的良好形象。

        在地面服务窗口单位,结合本部门工作特点,实施特色宣传教育活动,如上岗前喊一句文明口号、签文明出游倡议书、拍摄文明出游微电影等,丰富了文明宣传教育活动的内容和形式。

        在客舱服务单位,加强对涉外一线乘务员宣传教育,开展“文明出境游”特色航班,向飞往境外的航班上的旅客宣传文明出行理念,利用乘务员和旅客沟通的良好平台,宣传文明用语、礼仪,开展“共读宣传语”活动,向旅客发出文明出境的倡议,营造良好的客舱氛围。

        东航在全球各营业场所张贴、播放、展示“文明旅游十大提醒语”,并在官方网站、新媒体、飞机影视、机上《东方航空报》和《东方航空》杂志上连续刊登图文并茂的宣传专栏等方式,给旅客以温馨的提示。

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