东航开展文明旅游宣传

    本报北京5月8日电（记者王小润）东航集团将文明旅游宣传教育活动与实际工作相结合，牢固树立员工的文明服务意识，在工作中充分展示东航人的职业道德、文明素养，规范窗口单位服务标准，推动岗位优质服务，提升企业凝聚力。

    在飞行单位，严格加强对出境驻外机组的教育和管理；将驻外机组的文明出境教育和管理列为经常性教育和日常管理范畴，并与安全管理和思想政治教育紧密结合；健全和完善《驻外机组管理规定》，明确机组驻外期间实行责任机长负责制，对驻外机组的遵纪守法、文明出行、仪表仪容等提出具体要求，要求机组在驻外期间自觉维护国家尊严和央企的良好形象。

    在地面服务窗口单位，结合本部门工作特点，实施特色宣传教育活动，如上岗前喊一句文明口号、签文明出游倡议书、拍摄文明出游微电影等，丰富了文明宣传教育活动的内容和形式。

    在客舱服务单位，加强对涉外一线乘务员宣传教育，开展“文明出境游”特色航班，向飞往境外的航班上的旅客宣传文明出行理念，利用乘务员和旅客沟通的良好平台，宣传文明用语、礼仪，开展“共读宣传语”活动，向旅客发出文明出境的倡议，营造良好的客舱氛围。

    东航在全球各营业场所张贴、播放、展示“文明旅游十大提醒语”，并在官方网站、新媒体、飞机影视、机上《东方航空报》和《东方航空》杂志上连续刊登图文并茂的宣传专栏等方式，给旅客以温馨的提示。