克罗地亚欢迎中国游客

    “你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你。”这是诗人卞之琳的名句。沉醉于万千世界优美风光的游人，他们的一举一动同时也勾画出他人眼中另一幅人文风景。中国游客在海外的表现如今成为热议的话题，克罗地亚作为旅游国家，目前来这里的中国游客逐渐增多。记者近期走访了当地相关部门、导游及普通民众，想听听当地人眼中的中国游客构成了怎样的风景。

    如今越来越多的中国游客走向全球各地。2013年，中国出境游人数突破9000万，成为世界第一大出境游市场。可以预计，未来中国游客将成为世界旅游市场最大的潜在消费群体。不过，随着国人出境游的增多，一个让人尴尬的问题也随之而来，那就是有些游客在国外留下了差评。

    不过，记者走访当地民众后发现，克罗地亚人对中国游客的评价总体较好，认为绝大多数来自中国的游客素质较高，尊重当地历史、传统和风俗。他们非常欢迎更多的中国客人来克罗地亚观光交流。近日，克罗地亚旅游部长达尔科·洛伦钦访问北京和上海，向中国朋友推介本国的旅游资源，发出友好诚挚的旅游邀请。

    克罗地亚旅游资源丰富，全国有7个联合国教科文组织授权的保护区和14项非物质文化遗产，总数量排名欧洲第一，全球排名第四。根据克罗地亚旅游局提供的最新数据，在2013年，克罗地亚共接待外国游客约1150万人，过夜约6600万人次。其中，中国（包括港澳）游客56208人，过夜82140人次，两项数据均比2012年涨幅明显。

    克罗地亚国家旅游局公共关系部高级助理玛丽娜·西曼向记者介绍说，中国社会经济发展迅速，是巨大的新兴旅游市场国，克罗地亚很重视来自中国的游客，在尽最大努力创造游览和接待条件，满足不断增长的中国游客的需求，有计划地对有资质接待中国游客的旅行社和导游进行培训和考核。克罗地亚一些大型旅行社纷纷在华开设办公室，积极参与和中国有关的出境旅游交易会和研讨会，在展示旅游资源的同时，向中国的旅行社介绍克罗地亚的情况，帮助中国游客更好地来克游览，留下愉快美好的印象。到目前为止，克国家旅游局没有收到任何一名中国游客的投诉，当地旅行社和导游反馈的接待中国游客的效果和感受也都是正面的、积极的。

    扎拉达是一位资深的克罗地亚当地导游，年近60岁，懂英语、俄语和意大利语，也能讲些中文，接待了很多国家的游客，其中接待中国游客已有八、九年的经历。她说，中国游客大多把克罗地亚安排在欧洲多国游的最后一站，而这里的自然及人文景观往往让他们大感惊喜，后悔没有多留一些时间在这里。

    在她看来，中国游客素质一般都比较高，很有礼貌，遵守公共秩序，求知欲和好奇心比较强，在游览过程中会向她咨询许多问题。对中国游客有时会有些吵闹，扎拉达并不以为然：“我接待的中国游客很少会这样，他们偶尔会有大声交流的时候，我其实喜欢这样的反应，他们在欣赏风光的时候相互交流，笑得那么开心，说明很喜欢克罗地亚，很享受他们的旅行。中国游客很能分清场合，比如说去教堂参观，不用特别提醒，他们就会保持安静。到目前为止我还没听到有人抱怨中国游客，他们很受欢迎。”

    克罗地亚利梅奥旅行社是这里唯一的一家华人旅行社，其负责人许惠利先生曾撰写《克罗地亚—欧洲的秘密花园》一书。据他介绍，国内来的游客都很愿意与旅行社工作人员沟通，了解不同的文化习俗，从而避免了因语言沟通、文化差异等原因而留下“差评”。

    约瑟夫在萨格勒布经营家庭旅馆，这几年也接待了不少中国游客。他认为：“中国游客都很友好，给我留下比较深的印象是喜欢喝热水和茶，有时间的话愿意自己做饭，餐后把厨房收拾得很干净。夜里回来晚时也会轻手轻脚，避免影响他人。所以，虽然他们住宿的时间往往都比较短，但我们相处得很愉快。”

    看来，来自礼仪之邦的中国游客不但在克罗地亚收获了美好的回忆，也给当地人留下了入乡随俗的良好印象。

    （本报萨格勒布4月14日电 本报驻萨格勒布记者 张智勇）