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新买的手机里有很多并不认识也并不实用的软件，新手机没用多长时间就变得越来越慢，手机话费被无缘无故多扣了……如果你的手机出现了以上这些状况，很可能就受到了手机恶意预装软件的威胁。随着智能手机的大规模流行，大量恶意软件被预装到手机里。手机预装软件这一原本正常的配套服务，成为备受诟病的手机“牛皮癣”。这背后的原因有哪些？又该如何清理乱象丛生的手机预装软件市场？
“用不着、关不了、卸不掉”
2月份，在北京工作的单宇在一家手机卖场买了一部品牌智能手机，视频、地图、游戏等十余款软件被预装在手机里，“这些软件太讨厌了，用不着，关不了，也卸不掉”。向客服咨询能否卸掉时，客服的答案是，这些软件是手机自带的，卸载不掉，而如果通过Root权限将其强制卸掉，手机将无法保修。
如今，功能强大的智能手机成为市场主流，大量的恶意手机预装软件让不少消费者受尽折磨。360互联网安全中心日前发布的《手机预装软件调查报告》显示，国内平均每部手机带有预装软件15.25个，94%的用户表示从不使用或很少使用预装软件，88%的用户希望能够卸载预装软件。
工信部电信研究院副总工程师陈金桥表示，预装软件本身没有错，安全有效的预装软件能让手机更具优化性能的操控体验，但大量恶意预装软件的存在，将难以让消费者放心使用。360手机安全专家张帅告诉记者，手机预装的大量软件既占存储空间，也占内存，导致手机运行缓慢。有的预装软件会自动联网，在用户不知道的情况下耗费流量；而一些恶意预装软件还可能隐藏木马病毒，带来盗取用户隐私等危害。
有的预装软件不好用却不能卸，强制卸了就不能保修。中国互联网协会研究中心秘书长胡钢表示，这是明显的霸王条款。法律规定，经营者应该全面、真实地将其产品情况告知消费者。目前市场上智能手机在说明书中并未将预装软件情况介绍清楚，也没有说明卸载预装软件将不予保修，上述做法侵害了消费者的知情权、自由选择权和公平交易权。
难以斩断的黑色产业链
手机预装软件由来已久，用户深受过量或者恶意预装软件困扰的历史也不短了。一项正常的配套服务，为何会演变成让用户深恶痛绝的违法行为？
“这是在激烈的市场竞争下产生扭曲的结果。”中国移动互联网应用协会秘书长杨晓明表示，手机软件的竞争异常激烈，仅在安卓系统上，就有大约30万款应用软件，为了推广应用软件，很多厂商盯上了手机的“第一口奶”——预装软件。
相对于其他推广手段，手机预装之所以备受青睐，在于其具有一些独特优势。张帅介绍说，预装软件可以确保装机量，保证了用户基数。如果恶意预装软件无法卸载，即使用户不喜欢，也只能被迫使用。而手机厂商、代理经销商和刷机公司可利用此业务获得巨大的经济收益。
据悉，目前国产手机的预装软件主要有三种途径：运营商向手机厂商定制时，要求手机绑定所提供的相关应用；出厂时，手机厂商预装自家或与之合作的第三方应用程序；在手机层层分销过程中，经销商与软件商合作进行预装。
业内人士表示，随着智能手机价格的不断减低，利润空间被不断挤压，为应用开发商预装软件成为手机厂商、经销商新的收入来源。而对于应用开发商而言，预装软件也成为其抢占市场的一条捷径。手机厂商、各级经销商、应用软件提供商、渠道商等多个环节组成的黑色产业利益链由此而生。艾媒咨询的一项调查数据显示，2013年中国智能手机应用预装市场规模高达27.2亿元。
预装软件市场如何净化
目前，预装恶意软件可以说已成为行业“潜规则”，在这个规则中，手机厂商、经销商、软件开发商均可获益，受害的却是消费者。净化手机预装软件市场势在必行。
实际上，相关部门已经开始了行动。工信部发布的《关于加强移动智能终端进网管理的通知》已于去年11月1日开始施行，明确规定生产企业不得在移动智能终端中预置具有擅自收集用户信息、调用终端通信等功能的软件，新增预置应用软件应向工信部报备。
北京邮电大学教授阚凯力认为，这一政策对于手机厂商可能会起到一定的震慑作用。他表示，工信部的监管范围主要在手机制造商层面，而手机从出厂到消费者使用存在着多个环节，这些环节均可能预装手机应用。真正解决手机预装软件乱象，还需多部门合作，在各个环节加强监管。
为帮助用户摆脱恶意预装软件的困扰，360手机助手安卓版于去年9月推出“管理预装软件”功能，可指定删除手机上的内置预装软件。百度，腾讯等也推出相应功能。张帅表示，不仅手机安全厂商要抵制恶意预装软件，只有手机厂商、经销商等主动探索不损害用户权益的新型盈利模式，才能从源头上斩断黑色利益链。（本报记者 杨 君）
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