手机流量清零是霸王条款

    本报讯（记者梁捷）针对消费者反映强烈的手机每月“流量清零”问题，本报记者采访了中国消费者协会副会长、中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授，他明确指出，手机“流量清零”是典型的霸王条款。

    刘俊海指出，新版《消费者权益保护法》规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”“流量清零”之所以说是霸王条款，是因为这种格式条款是由运营商单方拟定、未经过消费者听证会听证，消费者被迫同意，侵害了消费者公平交易权。运营商强调了“契约自由”，忽视了契约正义。还有，该格式条款使运营商在未向消费者提供电信服务的情况下，依然无功受禄，属不当得利，构成了权利与义务的失衡。

    刘俊海强调，消除霸王条款，不仅需要消费者的主动维权，运营商也应把精力放在提供更为优质的产品和服务上，而不是凭借不公平格式条款牟取不正当利益。企业不仅要追求盈利最大化，还要追求利润合理化。政府监管部门要敢于执法、严于执法，要为社会利益代言，才能逐步清除霸王条款滋生的土壤。