真心才能换真情

    我是一名基层的彝族民警，不久前回到老家滇南彝家山寨，寨子里的大爹大妈们就围住我，要我为当地的派出所所长请功，他们说这个所长是近年来他们见过的最好的警察、最好的干部。原来不久前的一天晚上，寨子里的一座农房发生火灾，所长带领所内民警及时赶到火灾现场，奋力扑救，并不顾生命危险钻进燃烧的房屋中寻找被困群众。尽管他的脚掌心被生锈的铁钉刺破，鲜血直流，但他还坚持将受伤的八旬老阿婆背到车上送医院。

    这件事情让我深受触动，试想，如果没有派出所所长真心实意拼命抢救群众的生命财产，群众能为他请功吗？我认为，作为公安民警，特别是基层干部，要真心实意地为群众做好事、办实事，在群众最需要帮助的时刻热情地给予帮助，当好群众的“服务员”。因为，群众心里有杆秤，群众在你心中有多重，你在群众心中就会有多重。基层干部只有练好培养群众感情的基本功，才能做好群众工作。

    做群众工作离不开与群众接触交流，无论是搞咨询服务、防范宣传，还是处理矛盾纠纷，语言表达都十分重要。做群众工作，切忌说大话、假话、空话、套话，也不能打官腔、放马后炮。在处理矛盾纠纷时，要在坚持依法办事原则的基础上，巧妙运用乡规民约、风俗习惯、现实案例等群众容易接受的道理说服感化双方，让当事人心服口服。切不可是非不分，动辄训人，这样不仅化解不了矛盾，反而会激化矛盾。

    总之，真心才能换真情，基层干部要坚持“民评民说是标准，民心民力是保障，民意民声是依据，民愿民盼是方向，民惠民富是目标，民苦民痛是失职”的导向,扎实工作，拉近与群众的距离，增进与人民群众的感情，切实满足新时期广大群众对基层干部的新期待。（云南省石屏县公安局民警 石天祥）

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