7000朵“花儿”在春运中绽放

    本报昆明2月8日电（通讯员张伟明 记者任维东）今年春运期间，为给旅客提供“安全、方便、温馨”的出行环境，昆明铁路局7000多名乘务员、客运员，像花朵一样绽放在列车奔跑过的地方。袁佳就是其中的一员。

    2月5日16时45分，一对来自红河哈尼族彝族自治州的兄弟焦急地找到正在引导旅客进站的袁佳。原来弟弟在路上崴了脚错过了所要乘坐的列车。了解情况后，袁佳帮他们改签了车票，并用轮椅将鲁欧送上了下一趟前往广州的列车。

    袁佳是昆明站一名客运值班员，会彝族、白族等多种少数民族语言。昆明站作为云南省外出务工人员重要的集散“码头”，汇集了藏、彝、佤、哈尼等少数民族乘客，他们中的许多人都不懂汉语，不熟悉购票、乘车流程。

    截至2月6日，昆明铁路局春运以来累计发送旅客超过233万人次，同比增长14.6%。其中，服务重点旅客9.69万人，发放药品416瓶（盒），做好事4864件，收到表扬信36封、锦旗41面。