长沙：“小勇板凳”情暖旅客

    本报长沙2月5日电（记者龙军 通讯员谢湘艳）“春节期间客流大，铁路运力紧张请您谅解。我送您一张‘小勇板凳’，希望能帮到您。”2月4日13时许，长沙火车站候车厅服务台工作人员陈小勇了解到旅客张玉福一家三口有急事要赶到道州，却只买到了两张无座票时，热情地送上了一张“小勇板凳”。

    夫妻俩却不知道，这“小勇板凳”是陈小勇用自己微薄的收入买来的塑料小板凳，专为没有购到座位票需要特殊照顾的重点旅客免费提供的，而这个爱心服务延续至今已是第五个年头。

    “几年前出门乘车的时候，见到一些家里条件比较好的旅客会带着一个小凳子应对拥挤，我就想何不自己掏钱为旅客购买小板凳，这样旅客就不会那么辛苦了！”陈小勇的两眼布满血丝，声音有些嘶哑。“我们爱心驿站主要照顾的是老弱病残的重点旅客，为他们解答时声音起码要提高几度，声音嘶哑是常事。”

    “光靠我一个人用心服务肯定是不行的，只有大家都行动起来，旅客出行才会更安全、更方便、更温馨！”陈小勇说。在陈小勇的带动下，以“小勇”命名的服务队不断壮大，成立了长沙站的“爱心驿站”，信息咨询、候车引导、爱心通道、重点帮携、读书接力、电话预约、帮助找人、简单医疗等服务一应俱全。