厦门:城市文明看什么

    1月22日，厦门市的全国道德模范、省道德模范、市道德模范、身边好人、美德少年、优秀志愿者代表齐聚一堂。他们的事迹让人们心潮澎湃、肃然起敬……

    1月25日，2013感动厦门十大人物评选颁奖现场，多少人在泪眼朦胧中回味感动……

    刚刚跨入新年，传递社会正能量的活动接二连三地在厦门上演。他们让厦门这座文明城市更有热度，同时也让厦门文明城市的创建持续“保鲜”。

扣紧民生主题

    有人说，“全国文明城市”这个称号是城市物质文明、精神文明、政治文明进步体现的集大成者，也是市民文明素质和社会文明程度的标志。涵盖了方方面面的全国文明城市创建这道题，似乎有点难。

    厦门早就对测评体系进行了层层分解，让任务“落地”。面对测评体系越来越专业，测评内容越来越广泛，测评方法越来越灵活，湖里区还专门编辑了一本书，让各级各部门各单位随时翻看对照，“吃透”测评体系。分析得越透彻，主题就越明晰。厦门发现，文明城市创建工作的主题一直都是紧紧扣住民生，除了逐条对照测评体系，更重要的是把创建工作融入到党委政府的中心工作中，让创建工作更具生命力和活力。

    这就消除了有些人的疑虑：文明创建为了什么？是为了迎接检查、得名次，或者只是领个奖牌回来挂着？用最直白的话说，从微观上来看，是为了让城市的天更蓝，街道更整洁，空气更清新，人际更融洽；从宏观来看，是为了实实在在地惠民。

    从担心搞创建只是走过场，到夯实长效机制，天天讲文明、月月抓文明、年年创文明，再到如今的让创建工作根植于这方沃土与时俱进，厦门的文明创建走过了这样的历程。

    近来，厦门的一件大事，就是“美丽厦门共同缔造”。不久前，厦门召开的深化文明城市创建工作动员会上，福建省委常委、厦门市委书记王蒙徽这样说，最近我们在编制美丽厦门战略规划，提出美丽厦门共同缔造，需要大家一起来凝聚共识。文明城市创建和美丽厦门共同缔造的目标、内涵、手段都是一致的，都是为了厦门市民，都是要为老百姓打造更好的家，都是党的群众路线在厦门的具体实践。要把文明城市的创建融入正在推进的美丽厦门战略规划中去，融入美丽厦门的共同缔造中。

管理由刚转柔

    拿到一块奖牌要比守住这份荣誉来得更容易些。守住这份荣誉，对厦门来说，意味着文明城市的管理必须走向精细化，把每个角落里的不文明行为或者不文明现象找出来，解决掉。

    厦门有一支特别能发现问题的市民文明巡访团，他们对交通秩序、公共场所、行业窗口、区街环境等进行巡访，年度查纠问题4000多个。在厦门，像这样“民”字头的参与文明城市创建的队伍越来越多了。厦门文明城市的管理已经开始转向柔性，更具人情味，也更受群众欢迎。

    永福宫巷，道路狭窄，占道摆摊又一向很多。卖零食的、卖海鲜的交织在一起，垃圾满地，污水横流。城管自然不能容忍这个局面，免不了要驱赶占道商贩，处罚摊主。但执法人员一走，商贩们又从角落里钻了出来。可谓“野火烧不尽，春风吹又生”。

    这个令人头疼的问题，却因为来了两个老街坊而改观。她们不骂也不罚，尽聊家常，门口有垃圾还帮忙打扫。一个开小卖部的大姐说：“都是老街坊，脸上挂不住的！”

    经常坐在永福宫巷门口纳凉的陈阿婆，见到她们的出现就竖起大拇指说：“了不得，了不得，你们比城管厉害！”

    这两个老街坊可是有“身份”和任务的。她们是被聘过来的文明宣导员，主要是劝导和纠正不文明行为。文明宣导员都是最普通的居民，来自社区，来自基层，他们进行文明宣导时，用实际行动影响和带动更多居民。目前，思明区的这支文明宣导队已经有1000人。

    这样的柔性管理，希望通过身边的人来感化，让居民从一件件小事小习惯开始积累，最终自然而然地规范起来。

培育“平民英雄”群体

    尽管是冬日，来自斯里兰卡的珠宝商苏达西纳心里却热乎乎的：“厦门好，厦门人好！”说起遭遇，他不停地竖起大拇指。来厦参展的他不慎把一箱价值超过50万美元的珠宝遗落在出租车上。在热心市民、的哥和出租车公司工作人员的帮助下，不到一个小时，他找到了丢失的珠宝。“我的身家性命全在那箱珠宝上啊。”回忆起当时的情景，苏达西纳依然激动不已。

    厦门好人多，这是厦门给人留下的印象。特别是在碰到困难时，总会有人及时伸出援手。

    一个城市的文明程度，不是看它有多少高楼大厦，而是看它有多少爱。如今厦门人的爱心已经从“大爱”走向了“小爱”，他们当中不分贫富，有钱出钱，有力出力。公交车上让座、热情为游客指路，这种小事比比皆是。

    厦门从道德模范“引路”带出了越来越多的“平民英雄”。“平民英雄”产生“滚雪球”效应，被更多的厦门人“汲取”，进而让他们内化于心的力量再次外化于行动上。目前，厦门已注册的志愿者超过了43万人。（本报记者 马跃华 本报通讯员 纪 菁）