“您需要什么帮助”

    今年春运，航空旅客预计比去年增长11%至12%。国航计划在春运期间投入4.13万个航班，座位数比去年春运增长6.2%。东航北京分公司与首都机场联合在T2航站楼候机大厅以现场互动和微博访谈相结合方式，提供服务咨询，为旅客释疑解难。在线网络咨询也通过首都机场官方微博同步开展。“您需要什么帮助”成为这里经常听到的一句话。图为东航北京分公司员工在T2航站楼为旅客提供咨询服务。本报记者 王小润摄