架起学校与学生的“连心桥”

    “学生事务大厅帮助我实现了创业梦想。”南京晓庄学院学生兰元强激动地告诉记者，“在这里，我得到了急需的理念培训、资金和政策扶持。”正是在事务大厅的帮助下，兰元强成功创建了晓庄电子维修培训基地、晓庄电子维修网上服务平台，还带动同学共同创业。3年来，事务大厅已帮助200多名学生走上创业之路。

    2010年4月，南京晓庄学院践行“以生为本”的办学理念，改革学校传统办公模式，创新成立了学生事务大厅。事务大厅根据学生成长成才需要，为学生提供从入学到毕业所涉及的学习、生活、帮困助学、社团建设、就业指导、创业支持、继续教育等服务项目。学校学工处、教务处、财务处、招就处等10多个部门常驻在400平方米的大厅里为学生提供“方便、快捷、高效、多元”的“一条龙”服务，让学生“办好自己想办的、得到自己所需的”。

    为把好事做好，学生事务大厅先后实施了多项改革措施，例如在大厅成立“活动党支部”，实行“服务承诺制”，实施工作人员“首问责任制”“限时办结制”，开展“服务之星”和“每月之星”评选等。

    此外，学生事务大厅还每月定期召开学生代表座谈会，倾听学生的意见、建议并加以整改。“学生节假日遇上紧急事情需要处理怎么办？根据学生提出的意见，我们把咨询电话转接到自己的手机上，这样学生就可以在第一时间联系到我们了。”事务大厅“服务之星”谢家曦说。

    “一站式”服务得到了学生们的一致认可。来自贵州的大一学生陆婕经常去事务大厅咨询选修课程、宿舍设备维修、社团活动的信息。所有咨询事务都有落实和回复。“作为学生，我深刻体会到了被尊重的感觉。”陆婕说。

    晓庄学院党委书记李洪天告诉记者，在南京晓庄学院，学生有任何困难都可以去事务大厅寻求帮助，它架起了一座学校与学生的“连心桥”。（本报记者 郑晋鸣 本报通讯员 王延光）