武汉：从“奖文明”到“讲文明”

    开栏的话

    在过去的2013年，关于出境游讲文明的话题一直是各类媒体讨论的焦点。随着报道的深入，人们越来越认识到，规避境外“不文明行为”，不能仅靠提醒和劝阻。国家旅游局去年9月启动“文明与旅游同行”主题活动，加强制度建设、行业自律，倡导文明旅游理念。各地旅游行业、景点景区等积极响应，实施文明旅游新举措，取得可喜成绩。本报特开辟此专栏，报道那些令人欣喜的文明旅游新模式。

    游客严小平在武汉沪春秋旅行社兑现了200元奖励，至此，“武汉晚报奖文明旅游首发团”的30名游客全部拿到了文明兑现奖金。

    去年7月，在全国上下深入开展提升公民旅游文明素质行动之际，武汉沪春秋旅行社与武汉晚报共同策划组织，面向游客实施“奖文明”活动。此项首创利用现金奖惩推广旅游文明的活动，一经推出便引发了社会强烈关注。合同规定，如果游客在出游过程中没有出现8种不文明行为，旅行社给予每位游客200元至300元的现金奖励。游客需要遵守的文明条款，均参照国家旅游局此前发布的公民国内旅游文明行为公约、出国（境）旅游文明行为指南。

    “奖文明”旅游活动开展一个多月内，共发送11个旅游团、296名游客，无一例不文明行为出现，组织方对参与活动的游客全部兑现了奖金。

    随后，武汉市旅游局、湖北省海外旅游集团和武汉晚报共同发起“旅游奖文明”出境旅游团，把“旅游奖文明”推广到境外线路，首发团的18名武汉游客在泰国旅游期间践行文明旅游，广受舆论称赞，充分彰显了武汉文明旅游正能量。

    从“奖文明”到“讲文明”，从国内旅游到出境旅游，武汉市旅游局共与36家旅行社签订了《旅行社文明出行协议书》，以此模式推动了游客文明旅游行为的养成。

    在“奖文明”正在成为网络热议的高频词时。“您心目中的文明旅游提示语是什么”，又进入了广大民众的视野。从2013年9月至11月，武汉市文明办和旅游局面向广大网友广泛征集文明旅游提示语。活动通过网上征集、网友投票、专家评审三个环节，评选出赋有武汉地域文化特征的“文明旅游十大提示语”。“文明旅游十大提示语”广泛运用于全市文明旅游公益宣传，进一步传递文明旅游正能量，展示武汉良好的城市旅游形象。

    近来，武汉市在文明旅游方面积极探索，做出了很多有益尝试。开发集吃、住、行、游、购、娱、文等信息于一体的“智慧旅游信息咨询服务系统”，满足游客对旅游信息的个性化需求；去年“十一”黄金周期间，武汉黄鹤楼景区创新推出“电子涂鸦墙”，满足游客留名、题词的需要。“电子涂鸦墙”设立以后，黄鹤楼主楼乱涂乱刻的现象基本消失。（本报记者 龚 亮）