照亮妇女就业路 温暖洒向千万家

    创办于2001年10月的济南“阳光大姐”家政服务公司，起初是以安置下岗女工再就业为主的服务性社会组织。在走向市场化之后，“阳光大姐”也没有忘记其所承载的社会责任，时至今日，“阳光大姐”累计培训15.9万人，安置就业92万人次，为70万户家庭提供了服务，为家政服务员创造收入7.2亿元，把温暖带给了千家万户。

“阳光”可以改变一个人

    “1996年下岗时，我觉得天塌了一样，干了十几年的工作丢了，年龄大了找工作又处处碰壁，真就像飘荡的浮萍，觉得没有根了。”谈起伤心事，“阳光大姐”员工马济萍抑制不住自己的泪水，“我摆过地摊，开过小店，没有一件事顺利。直到2004年，一个亲戚跟我说‘要不你到阳光大姐做月嫂吧？’，我这才算走上了正轨。”

    马济萍到“阳光大姐”也经历了一些波折。按照“阳光大姐”的规定，每一位过来找工作的人都要接受岗前培训，马济萍总是最后一个才进教室，因为她觉得不好意思。等完成培训进客户家时问题又来了，有些客户不信任她，防着她；有些客户脾气坏，经常训斥她，马济萍也曾委屈得哭过。后来，马济萍靠着自己的勤快和细致，得到了客户的称赞。有一次她去客户家，宝宝的奶奶亲自做了一桌子菜，告诉她今天在家吃饭。马济萍想，可能家里要来客人吧。不多久，宝宝的爷爷回来了，提着一个大蛋糕。奶奶说：“今天我们全家给你过生日！”马济萍哭了，她以前做过那么多工作，有谁会给她这份尊重与厚爱？

    客户的喜爱让马济萍更加珍惜这份工作，如今，勤勉的她已经成为了“阳光大姐”的专业指导师和首席金牌月嫂。2011年，马济萍与“阳光大姐”其他两名服务员组队，在全国家政服务行业技能大赛中荣获冠军。从最开始的害羞和尴尬，走到今天这一步，马济萍也常感慨：“只要诚实本分、爱岗敬业，是金子总会发光的！”

“阳光”能够温暖一个家

    “大姐，我一辈子也不会忘了你，你在我们家最困难的时候帮助了我们。”“阳光大姐”员工司嘉秀照顾好宝贝糖糖，准备离开时，糖糖的妈妈再也抑制不住自己的泪水，“大姐你是我们家的恩人！”

    原来，糖糖在出生前几天，由于母亲羊水浑浊造成了糖糖感染，脑部受到严重影响。糖糖出生后的3个月内，几乎都是在医院里度过的。看着糖糖头上密密麻麻的针眼，听着糖糖的哭声，司嘉秀心疼极了。每次糖糖打针，她一抱就是两三个小时，腿麻腰酸也要强忍着，生怕活动鼓了针，孩子又要遭罪。为了让糖糖按时打针，司嘉秀经常两三点钟才能吃午饭。后来，经过积极治疗，加上家人和司嘉秀的精心照料，糖糖健康成长。现在，糖糖已经三岁了，逢年过节，他都会给司嘉秀打个电话。

    “刚开始工作时受了不少委屈，现在想想也没什么。”“阳光大姐”员工张静说，“有时候碰上不信任的客户会觉得难受，无论做什么事他都会盯着，让我感觉自己像做贼似的，心里很别扭。但是我坚信用微笑和温暖对待客户，客户也会这样对待我。”

    张静也是“阳光大姐”中的一员，她用爱心和耐心服务客户，把温暖带给了无数个家庭。张静在2008年获得了“全国优秀农民工”称号，2009年她还作为农民工代表参加了十一届全运会的火炬传递。虽然荣誉加身，张静还是一如既往地爱着自己的本职工作，她用自己的努力温暖了更多家庭。

“阳光”能够铸就一座城

    “阳光大姐”如今已经成为济南的城市名片。一位在济南工作多年的老人说：“济南因为泉水，被叫作泉城；因为有了‘阳光大姐’，也可以叫作‘阳光之城’。”此言不虚，“阳光大姐”确实给济南带来了满城阳光。常常有市民给“阳光大姐”留言，说“阳光大姐就是我们的贴心小棉袄！”“‘阳光大姐’就是娘家人”等等。

    “把公司名称取为‘阳光大姐’，就是要‘让党的阳光照亮妇女就业之路，把党的温暖洒向千家万户。’”济南市妇联主席刘勤谈起创办“阳光大姐”的初衷时如是说。

    “‘阳光大姐’从一颗幼苗长成大树，靠的是责任和爱心。”济南“阳光大姐”家政服务公司总经理卓长立说。

    要负起“责任”，就要有高质量的服务，高质量的服务需要的是高标准的要求。在这方面，“阳光大姐”可以说是全国家政行业的先锋。卓长立告诉记者，“阳光大姐”制定的《家政服务——母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范》等4项标准已被确定为国家标准，《家政服务——育婴服务质量规范》等9项标准被确定为山东省地方标准。

    要想传递爱，就要在自己内心充满爱。“‘阳光大姐’就像一个大家庭，每一个员工到这里就像回到了家一样。大家互相帮助，充满了温情。”“阳光大姐”家政服务公司副总经理高玉芝说。（本报记者 赵秋丽 本报特约记者 周振兴）