国家信访局：让“数据多跑腿，群众少跑路”

    本报北京11月28日电（记者王昊魁）国家信访局副局长张恩玺28日表示，要认真贯彻党的十八届三中全会精神，实行网上信访受理制度，建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台，引导群众多上网、少走访，让“数据多跑腿，群众少跑路”，逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道。

    张恩玺是在国务院新闻办召开的新闻发布会上作出上述表示的。今年7月1日，国家信访局全面放开网上投诉受理内容，受到群众欢迎，大大提高了办理速度和效率。平均每个工作日受理投诉在1200件以上，有14个省份网上投诉量超过同期群众的来信量，越来越多的群众开始接受并选择在网上反映诉求。截至11月25日，国家信访局共受理网上投诉130172件，剔除重复和无效投诉，约9.5万件已转送和交办相关单位，投诉人可在网上查询办理结果和情况。

    据介绍，国家信访局将建立覆盖全国的网上信访受理平台，形成网上受理、网下办理、网上回复的工作机制，进一步规范网上信访的办理工作规程和规则，建立群众满意度评价体系，打造“阳光信访”，逐步把网上信访变成群众反映问题的主渠道。