智能化让图书馆服务方便快捷

    “请问，您知道国图户外24小时自助还书服务窗口在哪儿吗？”

    “哦，就在国图总馆南区东大门石碑左侧。”

    这是2010年一天晚上十点半发生在国家图书馆总馆南区门口的情景，加班后匆忙赶来还书的读者如愿以偿。

    国家数字图书馆工程建设以来，国图到馆服务提供了许多方便快捷的智能化方式。24小时自助还书服务隶属于RFID自助借还系统，是国家数字图书馆到馆智能化服务之一，此项服务，使读者还书不再受开闭馆时间的限制。除此之外，国图中文图书外借室还放置了7台自助借还书机，读者在外借室找到所需图书后，即可通过自助借还书机自行进行借还书操作，不仅保护了读者隐私，而且借还书过程也变得自由和便利。这些服务使国图图书的使用率随之提高，流通量增加。周末，自助借还书机接待读者最高可到4200人次，平均每台接待525人次。目前，国图总馆南区维修改造工程已接近尾声，明年将以崭新的面貌迎接读者，自助借还服务也将重启。

    除了自助借还外，国家数字图书馆在2009年国图百年馆庆时推出了面向读者的完全自助式服务——自助办证服务，有效减少了读者的等候时间。自助办证服务通过在国图总馆北区办证处设置的自助办证机向读者提供，自办卡当天年满16周岁的读者均可凭二代身份证自助办理读者卡（周一至周五9∶00—21∶00，周六和周日9∶00—17∶00），同时还可凭二代身份证或读者卡在办证机上自助完成增加外借功能、修改借阅密码、验证和充值等操作。持有国家图书馆物理读者卡的读者可以在家通过读者卡号及密码享受到国家数字图书馆远程服务提供的讲座、音乐、期刊等各类型数字资源，已经有越来越多的读者特别是外地读者来国图办理读者卡，为使用数字资源做好准备。

    此外，国家数字图书馆还建设了智能架位导航系统，读者通过OPAC查询到自己感兴趣的图书后，点击架位导航所示的架位号，即可得到准确的导航路线图、立体的书籍架位图，从而快速、准确地找到图书。

    数字时代，图书馆服务不仅是让人们通过各种信息媒体享受虚拟化的数字图书馆，还是各种读者服务的集合，国家数字图书馆的建设给国图这个“百年老店”带来了新的生机。“为人找书，为书找人”，越来越多的读者享受到了智能化服务带来的方便与快捷。