学会在不确定性中寻找确定性

    这些年来在EMBA（高级工商管理硕士）教学过程中，笔者问过许多企业领导者：21世纪经营企业与20世纪相比，最大的不同是什么？他们几乎异口同声：20世纪经营企业知道做什么业务能营利，知道怎样做业务能成功；今天则不知道做什么业务有前途，不知道怎样做才能取胜。

    企业界领导们的回答道出了二者的区别：那就是相对来说，20世纪企业是在确定性下经营，21世纪企业是在不确定性下经营。

    直到20世纪后期，许多国家都是在国内市场甚至在一国的区域市场内经营；当时客户的一种需求可以持续20年至30年，有许多产品甚至可以延续四五十年。想一想收音机、自行车、手表、缝纫机四大件曾作为最主流的耐用品在中国坚挺了多少年。当时的竞争对手都是同行业的经营者，一个企业要想获得更多利益，只要战胜对手、在行业内领先就可以了。所以，当时的企业战略，都是通过低成本或差异化途径打败同行对手、赢得市场份额。

    然而，21世纪的市场是不确定性的。上世纪收音机畅销百年，但从上世纪90年代到今天的20年间，视听设备换了好几代，消费者的需求再也不是一成不变的了。同时，我们也进入到了交叉替代的时代，企业再也不是仅仅与同行竞争了。21世纪企业不可回避地面对着不确定性的市场、需求及竞争对手等。

    面对如此多的不确定性，我们应该怎样办呢？

    1981年杰克·韦尔奇接任美国通用电气掌门人时，冰箱、彩电、空调等曾是主流营利产品，当时占有很大产值比重。但杰克·韦尔奇认为这些产品没有多少领先技术含量，继续做下去没有前途。他大刀阔斧整顿、转让、关闭了上述业务，转向21世纪更有前途的飞机发动机、航天、健康医疗等高科技领域。杰克·韦尔奇的产业选择为通用电气赢得了21世纪。而上个世纪与通用电气生产同样家用电器的松下、索尼等公司，满足于一时营利，缺乏前瞻思考，进入21世纪都陷入了产品陈旧、技术传统、亏损巨大的泥沼。杰克·韦尔奇是一位在不确定性中寻找确定性的伟大企业家。

    回首国内，我们也有一批在不确定性中寻找、创造确定性的年轻企业家：中国原来没有即时通讯，是马化腾开创了这一需求；没有第三方支付，是马云推动了互联网金融；没有电动汽车，是王传福率先吃了螃蟹。中国企业以往只在国内较量，是任正非勇于开拓国际市场使华为的一半收入来自海外……

    21世纪是一个充满不确定性的动态过程，在不确定性中寻找确定性、创造确定性，这是21世纪企业经营的本质，也是21世纪企业家的必备本领。在打造中国经济升级版过程中，我们一定要勇于正视不确定性，学习在不确定性中创新。