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    光明日报 2013年10月24日 星期四

    专家学者评论·孟宪忠专栏

    学会在不确定性中寻找确定性

    孟宪忠 《 光明日报 》( 2013年10月24日   02 版)

        这些年来在EMBA(高级工商管理硕士)教学过程中,笔者问过许多企业领导者:21世纪经营企业与20世纪相比,最大的不同是什么?他们几乎异口同声:20世纪经营企业知道做什么业务能营利,知道怎样做业务能成功;今天则不知道做什么业务有前途,不知道怎样做才能取胜。

        企业界领导们的回答道出了二者的区别:那就是相对来说,20世纪企业是在确定性下经营,21世纪企业是在不确定性下经营。

        直到20世纪后期,许多国家都是在国内市场甚至在一国的区域市场内经营;当时客户的一种需求可以持续20年至30年,有许多产品甚至可以延续四五十年。想一想收音机、自行车、手表、缝纫机四大件曾作为最主流的耐用品在中国坚挺了多少年。当时的竞争对手都是同行业的经营者,一个企业要想获得更多利益,只要战胜对手、在行业内领先就可以了。所以,当时的企业战略,都是通过低成本或差异化途径打败同行对手、赢得市场份额。

        然而,21世纪的市场是不确定性的。上世纪收音机畅销百年,但从上世纪90年代到今天的20年间,视听设备换了好几代,消费者的需求再也不是一成不变的了。同时,我们也进入到了交叉替代的时代,企业再也不是仅仅与同行竞争了。21世纪企业不可回避地面对着不确定性的市场、需求及竞争对手等。

        面对如此多的不确定性,我们应该怎样办呢?

        1981年杰克·韦尔奇接任美国通用电气掌门人时,冰箱、彩电、空调等曾是主流营利产品,当时占有很大产值比重。但杰克·韦尔奇认为这些产品没有多少领先技术含量,继续做下去没有前途。他大刀阔斧整顿、转让、关闭了上述业务,转向21世纪更有前途的飞机发动机、航天、健康医疗等高科技领域。杰克·韦尔奇的产业选择为通用电气赢得了21世纪。而上个世纪与通用电气生产同样家用电器的松下、索尼等公司,满足于一时营利,缺乏前瞻思考,进入21世纪都陷入了产品陈旧、技术传统、亏损巨大的泥沼。杰克·韦尔奇是一位在不确定性中寻找确定性的伟大企业家。

        回首国内,我们也有一批在不确定性中寻找、创造确定性的年轻企业家:中国原来没有即时通讯,是马化腾开创了这一需求;没有第三方支付,是马云推动了互联网金融;没有电动汽车,是王传福率先吃了螃蟹。中国企业以往只在国内较量,是任正非勇于开拓国际市场使华为的一半收入来自海外……

        21世纪是一个充满不确定性的动态过程,在不确定性中寻找确定性、创造确定性,这是21世纪企业经营的本质,也是21世纪企业家的必备本领。在打造中国经济升级版过程中,我们一定要勇于正视不确定性,学习在不确定性中创新。

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