天津千名纠风志愿者暗访干部作风

    本报天津9月24日电（记者陈建强）近日，1000名纠风工作志愿者在天津市纪委、监察局组织下，在全市范围内开展了为期半个月的暗访活动，成为该市落实中央八项规定、开展群众监督的一次有益尝试。

    “相信群众，依靠群众，用群众的眼睛发现党员干部作风上的不足……”天津市纪委有关人员介绍说，这1000名志愿者是从自愿报名的各界群众中遴选产生的，有医生、教师、律师，也有工人、农民、大专院校学生等。暗访方式主要是“听”和“看”：拨打投诉或热线电话，“听”有关部门帮助群众解决困难问题的态度和效率；实地走访窗口单位，“看”有没有门难进、脸难看、事难办的情况。对暗访中发现的问题，志愿者要写出暗访报告，并负责提供可供核查的线索。

    这次暗访既访“窗口”又查“角落”，覆盖范围既有政府部门和公共服务行业，也包括餐饮娱乐等高档消费场所。期间，纠风志愿者共拨打部门服务热线或投诉电话950次，查访138个政府部门的窗口单位497个，餐饮娱乐场所240个，撰写暗访报告846份。暗访中发现的问题，主要集中在一些执法单位和公共服务部门的服务态度、服务质量方面，对于这些问题，天津市纪委、监察局已分类汇总，并向有关责任单位通报。