中青旅：旅行文明的传播者

    中国游客的一言一行都代表着国家形象。作为中国最早开展出境旅游业务的旅行社，中青旅一直以传播旅行文明为己任，让更多中国人在旅行中体验全人类文明成果、提升生活质量，也让更多的外国人看到自信、从容、文明、有素养的中国旅游者。

    中青旅从20多年前就已经开始编写《旅行须知——出境旅游注意事项》，目前已涵盖欧洲、美洲、非洲、澳新、东南亚、日韩等多个开放目的地。《须知》特别针对市场的差异化情况编写了“礼仪篇”，讲述旅游的一般行为规范和目的地的风俗禁忌。

    此外，中青旅特别注重培养员工的文明自觉意识。2013年，公司大规模开展学习《弟子规》活动，以此作为企业文化建设的抓手，鼓励员工养成职场好习惯，做受客户欢迎的文明人，进而影响和带动更多游客避免或减少不文明行为。

    今年5月，针对近年来境外中国游客的不文明行为，中青旅在遨游网和新浪官方微博上启动为期一个多月的网络征集，汲取广大游客的智慧搜集“文明旅游的小建议”。8月2日，中青旅遨游网编制了由基本礼仪篇、环境保护篇、目的地风俗篇3个部分组成的《文明旅游实用攻略66条》。“不要乱写‘到此一游’，除非你也想一夜成名。”“饭后不宜当众剔牙，这个动作不符合美女帅哥的行为准则。”“德国禁止用打响指的方式招呼任何人，德国人认为响指是用来招呼狗的。”不同于一本正经的说教，手册以这样行文幽默、好商好量的口吻，对游客旅行过程中文明细节进行提示，从而形成文明旅游的共识。

短 评

    推进文明旅游，不是一个目标，而是一种责任。中青旅多年来致力于文明旅游建设，展现了一个负责任的企业形象。在文明旅游课题上，大家都有义务，只有旅游企业切实增强责任意识、游客的文明素质得以提升，我们的旅游业才能真正繁荣发展，为国家赢得荣誉和尊严。（本报记者 龚 亮）