罗亚华：把文明带到南北极

    今年7月21日，对于众信旅游高端旅游部经理罗亚华，以及“海达路德前进号”游轮上的每一个人来说，都是特别的一天。因为，他们即将迎来此次北极之行的第一次登陆。所有人都在激动焦急的心情中等待着。

    下午5点，广播通知准备登陆。按照规定，登陆必须穿戴防寒服、救生衣、防水靴等装备。然而，整套装备的穿法十分复杂，加之更衣室较为狭窄，身着厚厚防寒服忙中出乱的游客不在少数。此时，经验丰富的罗亚华早已提前穿好装备，正忙里忙外地帮其他游客穿戴防寒服。

    在罗亚华的带动下，已穿戴整齐、曾跟随众信旅游赴南极的一对夫妻主动加入到助人为乐的行列中，在帮助所有的人穿戴好防寒服，他们才最后走出更衣室。

    “在每次南极和北极之旅中，我还会用实际行动向客人及同船游客宣扬文明出游、注重环保的理念。”罗亚华说。在南极，游客走过雪原时难免会留下一个个脚印形“雪洞”，小企鹅不会飞，它们习惯跟着脚印走路，这些“雪洞”很可能成为企鹅的陷阱——由于爬不上来，生命有可能就此终结。

    为此，罗亚华要求，众信旅游的所有领队在登陆前一定要告知游客，每走一步都尽量将身后的脚印填平。游客们听后也是牢记在心。当然，团队中也会有个别游客，他们可能在行走中力不从心或偶尔忘记了“填洞”。众信旅游的领队和其他游客们会在全员登船后，仔细检查一遍每个“雪洞”，确保所有洞都被填平。这些小小的举动，将人类的文明带到了南极和北极，也是对国内游客保护动物、保护自然的熏陶和引导。

短评

    在游客需要的时候，帮一把；在游客疏忽的时候，补一下。罗亚华让我们看到了不一般的职业素养和文明风采。罗亚华用自己的实际行动践行着旅游文明，也影响、感染、带动着身边的每一个人。罗亚华的实践充分说明，身体力行地去做，比空洞无味地说教更有效。每一个旅游从业者都要积极行动起来，不但要做旅游文明的宣传者，更要做旅游文明的实践者、引导者。（本报记者 龚 亮）