走出国门，你就是一张中国“名片”

    据统计，到2015年，我国出境游人数将突破1亿人次。如此庞大的出境旅游队伍，遍布世界的各个角落，提升他们的文明素质，是关系国家文明形象的一件大事。一些出境中国游客“不拘小节”、漠视规定，引人侧目，使国家形象受损。

    7月31日，中央文明委关于提升中国公民出境旅游文明素质电视电话会议召开后，各省市各部门也都对文明出境游工作进行研究部署。

    每个出境旅游的公民都应当做中华文明的传播者、实践者，你可以做到吗？

规避出境“不文明” 各地在行动

    事实证明，导游、领队如果“先知、会管、常提醒”，及时提醒和制止游客的不文明行为，将有效减少不文明现象。为此，浙江省提出，将提升公民出境游文明素质的要求纳入导游资格考试、日常培训和年度培训考核中，对不履行职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社，将给予批评教育，责令整改，直至吊销资格。

    同时，浙江还建立“谁管理谁负责”“谁审批谁负责”的问责制，对浙江游客在境外发生不文明行为并产生重大后果和影响的，将根据职能权限倒查责任，对主要责任人员进行问责。

    为提升旅游经营者的服务质量，江西省旅游局已组织对旅游行政人员、质监人员、旅行社总经理进行全面培训。并拟对经常出现旅客出境游有不文明现象的旅行社予以曝光，并将其作为旅行社评优评奖的一项指标。

    福建省部署各级文明办抓紧制定完善具体措施，规范出境市场秩序，建立完善文明旅游宣传引导工作检查考核机制，提升中国公民出境旅游文明素质。

    各地旅行社也都积极行动起来，在接受当地旅游局培训的同时，严格要求导游、领队严于律己、以身作则、纠正他人、耐心劝导，用行动体现和维护中国“文明礼仪之邦”的形象。

多措并举 提升境外“中国形象”

    做好文明旅游工作责任大、影响大。国家旅游局局长邵琪伟指出，要把提升中国公民出境旅游文明素质与树立国家形象结合起来。全国旅游系统提出要抓好宣传引导、制度建设、行业自律、合同规范、导游领队、旅游者教育引导等六个方面的工作。

    规避不文明旅游行为，还需相关部门携手努力。商务部将引导和鼓励境外企业员工注重自身修养，提高文明素质。对境外企业文化建设中的先进人物、先进集体和先进事迹，将做好宣传报道，以增加中国企业员工的自豪感和国际社会对中国企业的认同感。

    交通运输部积极开展出境旅游文明教育和引导活动，播放文明旅游公益广告，发放文明旅游须知、文明标识，宣传旅游法律知识和相关国家的法律规定、习惯以及宗教信仰等知识，强化广大出境游客文明出行和遵纪守法意识，提升道德素养，营造文明旅游的良好氛围。

    当境外游客不文明行为发生或引发纠纷和群体性事件时，外交部党委书记、副部长张业遂指出，应提高出境游导游人员处置突发事件的能力，从维护我国公民合法权益和国家形象角度，依法、公平、低调处理相关纠纷和群体性事件，努力降低对外造成的影响。驻外使馆也将协助做好相关应急处置工作。

文明出境游 依赖公民整体素质提高

    8月以来，各类媒体纷纷开展文明出境游大讨论，客观、全面、均衡地报道了出境中国游客不文明行为的危害、深层次原因，又提出建设性意见，引发社会广泛深入思考和讨论。

    习惯成自然，在境外暴露出来的不文明行为，反映出我国现阶段公民整体文明素质与发达国家还有一定差距。专家指出，要从根本上提升我国公民出境游文明素质，需从国民公共意识教育、公德教育和素质教育抓起，全面提高我国公民整体素质。

    教育是提高国民素质的根本途径。教育部在充分发挥课堂教学在文明礼仪教育中的作用的同时，不断拓展其他教育途径，通过开展“我的中国梦”“爱学习、爱劳动、爱祖国”和“节约粮食、节约用水、节约用电”等主题教育活动，让学生在校园文化活动中学习文明礼仪、陶冶道德情操。抓住重要节日、重大活动等契机，开展丰富多彩的文明礼仪教育。

    目前，我国各类在外留学生总数超过155万人，他们在一定程度上代表了中国公民在外形象。教育部也加强对国家公派出国留学生行前培训，强化公民道德和文明礼仪教育。加强对自费出国留学中介服务机构指导，完善在文明礼仪、法律法规、风俗习惯等行前告知事项的业务规程。

    当你走出国门，你就是一张中国“名片”，你在看世界的同时，世界也通过你在看中国。社会各界要对有损国格、违背公德的出境游不文明行为说“不”，用公众监督的力量推动文明旅游风尚的形成。文明出境游，从你我做起，从点滴做起，向世界展示文明中国、礼仪之邦的风采。（本报记者 龚 亮）