允忠允诚 至精至爱

    夜幕降临，但位于北京五棵松的解放军总医院门诊楼仍灯火通明。这里的夜间门诊候诊区里坐满了来自全国各地的患者。老百姓的信赖，是对解放军总医院的最高褒奖。

    建院60年来，该院时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，大力践行“允忠允诚、至精至爱”的核心价值观，在中国公立医院社会贡献度综合评估中名列榜首，被誉为“值得托付生命的港湾”。

一组不简单数据的背后

    患者平均住院日由13.69天缩短到8.7天，药费比从46%降至37.4%，年均惠民近7亿元——这是一组不简单的数据，为此，解放军总医院作出了不懈努力。

    到总医院看病，患者首先会得到一张银行卡和就诊卡功能合一的门诊“一卡通”。有了这张卡，患者可实现分时段就诊、自助打印化验单和发票，就诊时间由以前的人均45分钟缩短至12分钟。数字化平台使会诊及时率提高10%，不良事件大幅减少。

    以患者为中心，医院制定服务标准和管理标准体系，建立核心绩效指标考核体系，还在国内率先运用医院资源管理系统（ERP），核减人员2227人，年减少人力成本5000多万元，药品库存控制从1.64亿元降至6000万元以下，材料库存从9000万元降至3000万元以下，年节约管理成本2000万元，综合成本率下降4.6%。

建设“远程会诊一条街”

    今年4月20日，四川芦山地震发生后，解放军总医院远程医学中心立刻启动24小时灾难现场远程应急救援服务，为各类重伤员在最短的时间内得到有效救治创造了条件。

    远程医学是信息技术与临床医学结合的产物，是一种跨越空间限制，实现远距离医疗、保健、教学、医学信息等服务的新型医疗模式。2011年，解放军总医院建设“内科大楼远程会诊一条街”，为边远贫困和欠发达地区提供服务。目前，总医院在全国建立远程联网的站点医院已达1400余家。

    为了让优质医疗技术惠及千家万户，总医院每年都要派出10多批次100多名专家，赴老少边穷地区巡诊义诊，赢得了各方赞誉。今年3月20日，西藏自治区政府主席洛桑江村专程来到总医院，给医务人员代表敬献哈达，赠送牌匾。

引领医学科技发展与突破

    因脸部生有大面积鲜红斑痣，年轻的小霞找不到男朋友，大学毕业后两年多未能找到工作，这让她十分痛苦。总医院激光医学科主任顾瑛，将一束小小的激光化为手中的“魔棒”，经过1年的细心治疗，让小霞恢复了清秀的容貌。

    顾瑛主持研发的全固态激光光动力治疗设备，在国际上首开光动力疗法治疗良性疾病的先河，解决了鲜红斑痣无瘢痕治疗难题，获得国际激光医学会学术奖和国家发明奖。

    近年来，解放军总医院共有130余项医疗创新技术、新药、医疗器械等自主创新成果应用于临床。

    医院副院长兼心外科主任高长青，带领团队于2007年成功开展我国第一例机器人不开胸微创手术，目前已完成24种手术640多例，成为全球完成机器人心脏手术种类最多的团队，创造了手术全部获得成功的奇迹。

    作为全军医院的“排头兵”，解放军总医院将引进的国内外先进技术消化吸收再创新，并成功应用于临床，成为全国全军引领医学科技发展与突破的引导者。（本报通讯员 王继荣 罗国金 本报记者 陈劲松）