5项公墓服务行业标准发布

    本报北京4月2日电（记者陈恒）民政部今天发布5项公墓服务行业标准，将于近期正式实施。五项标准包括《公墓业务接待》、《墓体制作服务》、《公墓安葬服务》、《公墓维护服务》和《公墓祭扫服务》，涵盖了公墓服务各个环节。除祭扫服务标准适用于所有公墓服务机构外，其他标准重点针对经营性公墓提出明确要求。这是民政部首次对公墓服务设定基本规范，提供标准化的参照体系。

    其中：《公墓业务接待》重点规范了墓位使用程序及相关制式合同，明确要求公墓服务人员应以现场导购方式，详细介绍墓位区域及相应服务项目办理方法与收费标准，做到让丧属明白、合理消费。《墓体制作服务》明确要求公墓服务人员应详细介绍产品及构件制作信息和质量承诺，尤其要明确墓体总价及其各部分的价格构成。《公墓安葬服务》要求严格按照安葬服务流程进行，并根据墓葬、壁葬、撒散等不同安葬方式提出不同落葬规范，充分尊重逝者民族习俗与宗教信仰，尊重逝者尊严。《公墓维护服务》明确要求进行安全维护，建立警卫和巡查制度，环境维护要保持墓园整洁，加强墓园绿化布置，始终保持墓位整洁。除非客户要求或客户责任，修整墓位不得收取任何费用。《公墓祭扫服务》规范了公墓单位可供应的文明祭扫用品种类，并对代客祭扫、网络祭扫等新型祭扫方式的服务流程、收费标准等内容进行了规范。