维修政策将符合中国“三包”规定

    本报讯 苹果中国官网1日晚在首页右下角发布了苹果CEO库克“致尊敬的中国消费者的一封信”，表示由于对外沟通不足而导致外界认为苹果公司态度傲慢，今后对中国维修和保修政策进行深刻反思。苹果公司将改进iPhone等设备的维修政策，使其符合中国的“三包”规定。信中主要涉及四个方面的调整：一、改进iPhone4和iPhone4S维修政策，将其服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期；二、在苹果官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明；三、加大力度监督和培训苹果授权服务提供商；四、确保消费者能够便捷地联系苹果以反馈服务的相关问题。苹果公司还表示，对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，表示诚挚的歉意。