大爱源自小草般纤弱的坚守

    45年了，158雷锋服务站收到的感谢信和锦旗到底有多少，早已难计其数。南京火车站的158雷锋服务站服务的多是出门在外遇到困难的群众，他们伸出热情的双手，让这些旅客在异乡感受到了爱的温暖。127位同志的世代坚守，用点滴的帮助汇集最朴素的力量，营造了人间的大爱风景。

    158——“义务帮”。南京火车站158雷锋服务站的这个名字，叫得人心里一阵温暖。这个“非常旅客集散地”，每天聚集着数以百计的“重点旅客”——挺着大肚子的孕妇、拄着拐杖的年迈老人、残障人、躺在担架上的病人、操着各式口音的海外游子，甚至是蓬头垢面的流浪儿。进去时他们多半是愁眉苦脸，出来时都会面露笑容。

这里都是“亲闺女”

    轮椅在不停地转动，担架也不时被抬走……这里总是那么忙碌，又是那么温馨。

    “158”已经有了近半个世纪的历史，从第一代的李慧娟、第二代的孙燕光，到第三代的施凤英，再到今天，已有45个年头，127位同志。

    施凤英是铁道部火车头奖章获得者，是“158”领头人之一。退休已一年多的施凤英每天照常带着午饭来此上班，她可能会忘了到底帮过多少人，可那些旅客不会忘了“158”。

    去年春节前，施凤英接到山东东营的一个陌生人电话，电话那端一个男人声音哽咽着说：俺的父亲去世了，临死前他将俺兄弟仨叫到跟前，让俺们一定要去南京感谢您，否则他死不瞑目。放下电话施凤英慢慢回忆起，自己曾为那个患绝症的山东老汉服务过两次，当时老人很感动，称她“亲闺女”。

    2011年夏天，一位重症旅客倒在天桥上，施凤英扶他时，被那人吐的血溅了一身。人们见状纷纷远远地躲开，可施凤英眉头没皱一下，一直将他扶到120救护车上……

    “服务工作不投入感情是做不好的。如果将年长的当作爷爷奶奶、叔叔阿姨；把年轻的就视为兄弟姐妹，当一家人了，你就不会嫌弃他们。”施凤英常这样与自己的“80后”徒弟交流。

    从帮一把、帮一路到帮到家，“158”帮助的对象，不是亲人却胜似亲人。黄吉莉、钱明洁为发生意外、囊中空空的伤残老人买票、买食品；叶慧和患癌症有轻生念头的女大学生旅客拉家常交朋友，为她捐款；孙燕光曾放弃休息送安徽山村的失散女童回家，只身走了十几里玉米地的羊肠小径……这些普通人帮助普通人时发生的故事，传导着来自大地的温度，消融着群体中的隔膜。

温情是可以传送的

    45年了，158雷锋服务站收到的感谢信和锦旗到底有多少，早已难计其数。

    2013年1月18日上午9点多钟，在南京打工的任文明左手紧牵预产期还有几天的妻子小孟，右手提着大包小包，满头大汗地来到南京站候车室，准备回安徽宿州的老家。10时许，小孟肚子阵阵疼痛，难以忍受，她步履艰难地走进卫生间。等在外面的任文明见妻子进去老不出来，心里忐忑不安。此时，马晶刚送完重点旅客回来，看见他蹲在女厕所门口焦急的样子，便上前询问。任文明早已乱了方寸，紧张得连话也说不出来，只是连连指着女厕所，用手抹眼泪。

    马晶快步走进厕所，发现小孟靠在墙上瑟瑟发抖，血水和泪水糊了一脸，蹲坑里全是鲜血，身边有一个浑身是血、不停啼哭的婴儿。“天啊！小孩生在厕所里了。”尚未做妈妈的马晶想都没想便脱下毛衣包裹婴儿，抱在怀里取暖。“赶快救人，这里有一个婴儿！”她用对讲机向值班站长汇报后，边用手机拨打120救护车，边让保洁员找来纸箱和卷纸垫在小孟身下。经闻讯赶到的车站医生初步处理后，马晶把小孟架起来搀扶到轮椅上，推进“158”雷锋服务站。救护车赶到，马晶陪护小孟到医院，把母子安顿好后才离开。

    1月23日上午，孩子的爷爷特地从宿州赶到“158”送上锦旗，含着泪水激动地说：“孩子有贵人相助，遇难呈祥，必有后福啊。”孩子取名叫谢南京。

    现如今，这么多感动正通过网络传得更远。“上铁南京站158雷锋服务站”实名认证微博上写着，“小小158，连着你我他。有事@我，义务帮大家”。

    今年2月3日，腊月二十三，正值春运返乡高峰。晚上6点多，“158”的叶慧送一名去襄阳的盲人旅客上车到座后，顾不上吃饭，立即发微博并@武铁襄阳火车站：“一位盲人旅客陈先生单独乘车，K1512次18号车厢27座，请@武铁襄阳火车站协助出站。谢谢！”微博刚发出，襄阳火车站回应：已安排客运人员为这名旅客提供服务，请放心。2月13日，陈先生愉快地过完春节返回南京，也是同样的操作。

    本次爱心接力，引来网友围观热议，“Jasonjkj”说，“今年铁路真的表现不错”；“镜框里的女人”跟了一个“大拇指”：“爱处处可见”。

    翻看158雷锋服务站的微博，满屏都是“158”们“享受服务，快乐助人”的笑容。每一条微博下，都跟着很多回帖，温情在扩展，构成人间大爱风景。

大爱是坚守出来的

    南京站是铁道部上海铁路局的“文明车站”，每天到发旅客列车300多列，乘降旅客16万人次。“158”每天有记录的服务都在100次左右，服务时常是一路小跑，一天下来差不多要跑20多公里，常常累得腿痛、腰酸。

    但不是所有的旅客都能明白她们的辛苦。

    在“158”，有因列车晚点闹事的，有因两口子吵架后找茬儿撒气的，有因自己误了车大发雷霆的，有属非重点的正常旅客进到“158”无理取闹的。

    前年秋天，一位患老年痴呆症的旅客从北京回南京，施凤英根据老人身上证件，给老人儿子打电话，让他来接老人。不料对方接到电话就破口大骂。原来，儿子儿媳嫌弃老人，将老人支到北京姐姐家。无奈之下，施凤英只好与车站联系，将老人交给派出所。今年大年初五，一对小夫妻因没看电子显示屏误了车，便在候车厅总服务台的158导乘台大吵大闹，还把车票撕了扔在地上。施凤英闻讯赶来，默默捡起车票的碎片，把他们劝进“158”。她端茶递水、耐心地安抚他们，把车票粘好，再带上小夫妻到售票厅改签了车票……

    “158”们一边是尽心尽责的工作，一边是深爱的家庭，如此忙碌，不时会“厚此薄彼”。

    导购台的张燕，工作近10个年头，爱人谢胜对她回家叫累、上班有劲、经常加班、节假日不能休息的行业习惯已经无奈。2005年下半年，张燕3岁的儿子进入幼儿园，主要由爷爷奶奶接送。12月份，奶奶哮喘病发作长住医院，爷爷在一次洗澡时不慎摔倒伤到后脑也住进了医院，而这天谢胜恰恰在外地出差，老人没人照顾，儿子放学没人接。直到老师联系上张燕，张燕才知道家里出了这么大的事，可是分身乏术，急得直掉泪。可导购台不能无人值岗，张燕只好打电话给姐姐，让她去幼儿园接儿子。

    一想起这事，谢胜心里就来气，于是，他和张燕打起了“冷战”。直到有一天，他到南京站接一位朋友，特意早早来到候车大厅，偷偷在一旁看张燕是如何工作，心中的冰山才开始消融。晚上，张燕拖着疲惫的身子回到家，谢胜赶忙接过包，扶她坐下，给她按摩腰腿。张燕一把抱住丈夫，泪水夺眶而出……

    45年，大量感人的故事，展现着爱心的坚守。这样的坚守，似小草般纤弱，是最朴素的力量，却撑起了人间大爱。（本报记者 王小润 郑晋鸣）