胸佩党徽格外精神

    春运进入高峰期，记者日前来到春运压力较大的北京火车站和北京火车西站采访。

售票厅里有位爱心“杨大姐”

    身穿深蓝色制服、胸佩党徽的杨爱今显得格外精神，近30年在北京火车站售票大厅工作的经历，让杨爱今练就了敏锐的目光，只要往售票厅里一扫，她准能发现哪位旅客需要帮助。被旅客亲切地称为“杨大姐”的她，明年就要退休了，但仍然坚持工作在售票一线。

    “这孩子脸色咋这样？是不是病了？”交接班时，杨爱今看到一位脸色苍白的女孩，直觉告诉她可能会有事，便急忙迎了过去。女孩突然晕倒，杨爱今一把抱住了女孩，在她和同事的帮助下，女孩恢复清醒，并顺利离开。

    “你帮人一把，人家会永远记着你。”这是杨爱今经常挂在嘴边的一句话，“旅客遇到的困难，对我来说没有什么分内分外，何况我是一名共产党员呢。”

“党员先锋岗”两位“85后”党员

    “我是一名盲人，来到北京西站南售票大厅，袁超帮我查询了车次，买到了合适的车票，他还主动护送我进站上车，让我感觉很温暖”，“这么多次地问，售票员没烦我，每次都认真地回答我，真是很难找到这样优秀的售票员”……在北京西站，记者看到了一封封表扬“党员先锋岗”的感谢信。

    “党员先锋岗”作为北京西站特色服务窗口，2010年12月挂牌。袁超和宋百帅是“党员先锋岗”的两位年轻售票员，都是“85后”。记者在“党员先锋岗”售票窗口观察了一个多小时，来买票的旅客有许多不能够准确说出车次和时间，售票员就得一个车次一个车次地查询。尤其是遇到年纪大的乘客，本就说不清楚也听不清楚，旅客和售票员之间需要重复对话多次。这样一天下来，袁超和宋百帅都口干舌燥。“在‘党员先锋岗’工作，我们一点都不敢懈怠。”阳光瘦高的袁超说，“很多旅客都认这个窗口，在春运期间，我们更得拼命干。”

“素萍服务组”和“036候车室”

    北京火车站有个“素萍服务组”，北京火车西站有个“036候车室”，这是以党团员为主体、专门服务老弱病残孕等重点旅客的工作机构，在这里，几乎每天都有感人的故事发生。

    “大爷再见，一路平安！”当“素萍服务组”组员曹燕在站台上热情地与旅客刘大爷挥手道别时，车厢里传出了一位老人浑厚的声音：“谢谢姑娘，你的好心，我都记在心里了！”。“素萍服务组”是以优秀共产党员李素萍的名字“冠名”的。

    “‘036’的工作人员真是太好了，让我心里很温暖，”在北京西站站台，一位刚动完手术的老人用手摸着胸口，用微弱的声音告诉记者，“我是从爱心通道进站的，工作人员看到我坐在轮椅上，主动把我推到了候车室，又送我上车。”

    北京西站党委副书记宋建国介绍说，北京西站的“036候车室”，是用一个优秀客运员的胸牌号码命名的，现在已经成为北京西站特色服务、优质服务的品牌。

    此外，今年北京西站还有700多名志愿者服务在一线，他们大都是来自北京、河北高校的学生党团员。身着红色马甲和蓝色马甲的志愿者穿梭在人群中忙碌的身影，形成了一道道亮丽的风景线。（本报记者 李 可 本报通讯员 郑羽佳）