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    光明日报 2013年01月30日 星期三

    看病付款再也不用排队了

    ——杭州市级医院“边诊疗边结算”模式一瞥

    作者: 《光明日报》( 2013年01月30日 06版)

        去医院看病,挂号要排队,检查前缴费要排队,取药前缴费要排队,一个最普通的感冒,排队就得大半天,患者对就医过程中“挂号、候诊、检查排长队”的问题怨声载道。杭州市级医院日前推出的“边诊疗边结算”模式让患者再也不用遭受排队的痛苦,诊疗全过程至少节省1小时以上。

        1月25日早上8时30分,记者走进浙江省杭州市中医院。见记者拿着市民卡和病历本,导医杜娟娟立即迎上来:“您好,我们医院推出了杭州市民卡智慧医疗,您通过市民卡的医保功能和账户功能,在看病时就能结算,不用再往返排队付费了。” 医院大厅内,十台自助机一字儿排开,不少市民正在屏幕上点击操作。在杜娟娟的导引下,记者来到一台自助机前。

        “您要先开户。”杜娟娟说。在她的指导下,记者很快在市民卡上设立了一个虚拟的个人诊疗账户,在需要自费承担部分预存了300元。“您也可以通过与银行卡绑定,只要是银联借记卡都支持,到时刷卡结算就好。”开户成功后,导医提示可以挂号了。记者按照屏幕提示操作,屏幕马上显示挂号成功,随即机器里吐出一张挂号单。

        拿着挂号单,记者来到内科。“医生,我感冒了,想配点药。”记者跟医生桂晓春描述完症状后,医生要求记者先做个血常规检查,看看有没有炎症。桂晓春拿着记者的市民卡一刷,打印机马上吐出一张单子。“到一楼检验科抽血检查。”她说。还没付钱啊!记者纳闷了。“钱已付过。我鼠标点一下就从你市民卡里扣除了。”桂晓春笑了。

        去检验科的途中,记者接到手机短信,血常规的费用数和医保卡余额一目了然。抽完血拿了检验报告,记者再次回到诊室,桂晓春给记者配了一些药。“总共38.6元,自费5.7元。”“这也不用排队,您这边结算就行?”记者问。桂晓春颔首。

        记者一看表,整个诊疗过程只用了一个多小时。

        杭州市中医院负责此项工作的总会计师徐新海告诉记者,“边诊疗边结算”不但使患者减少了一次次令人心烦的排队,也极大地方便了医院的工作。现在医院每天的应诊能力比之前提升了不少,医院不少付费窗口将关掉,原来的收费人员可以“走出去”为患者作导医服务。

        “一个本已虚弱的患者,经不起反复排队的折腾,这些繁琐手续完全可以避免。”早在去年杭州市的“两会”上,市政协委员张望就提交了推广“先诊疗后结算”模式的提案。

        记者从杭州市卫生局获悉,杭州去年10月开始推行该模式,受到了市民的广泛欢迎。截至今年1月21日,开通“市民卡智慧医疗诊间结算功能”的用户达1.17万人,用户交易笔数2.4万笔,交易金额超过100万元。

        “想不到,提案这么快就得到了落实,希望县市级以上医院今后都能推广这个模式。”张望说。

        据杭州市卫生局局长滕建荣透露,目前9家市属医院已全部推行该模式,今年争取加大宣传力度,提高患者的使用比例。另外,今年杭州各区县的第一人民医院也将推行这一模式,促进城乡居民共享改革成果。记者了解到,“市民卡智慧医疗诊间结算功能”还被列入了2013年杭州市政府十大为民办事项目。(本报通讯员 朱海洋 本报记者 叶辉)

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