推进商务诚信迫在眉睫

    在“速生鸡事件”尚未完全平息、上市公司“万福生科财务造假事件”仍在持续发酵之际，浙江省工商局日前召开浙江省鱼翅市场整治情况通报会，公布了鱼翅送检的鉴定结果，82个样本中79个为“人造假鱼翅”。在商务经营领域中此起彼落的诚信缺失事件，正在打击着消费者的信心，影响着经济的持续健康发展和社会的和谐有序运行。

    党的十八大报告再次明确提出加强商务诚信建设的战略目标，并将之作为全面提高公民道德素质、加快建立社会主义核心价值体系的重要抓手。那么，如何才能营造和谐有序的商务环境，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的商务活动氛围呢？

构建商务诚信，商务参与个体必须恪守商务诚信理念

    在市场经济条件下，人们的商务行为和商务活动逐步突破地域的局限，不再受熟人圈子的限制，交往范围也日益扩大化。在这种现实背景下，为了维持正常的市场交易和经济秩序，保证商务活动的正常进行，商务活动的交易双方就必须依赖于相互之间的信任以及对经济交易规则的遵守。因此，诚信原则的建立就成为市场经济及其商务活动的必备条件，也就是说，诚实守信是商务活动的内在要求。

    在这种以市场经济为基础、诚实交往为原则的商务活动中，社会个体是主要的参与者和受益者，而各个商务参与个体的集合，构成了商务经营活动的整体。在市场经济一体化趋势下，只有商务活动的单个个体都讲诚信，才能将商务群体中的每一个成员紧密联系在一起，使他们成为一个“共责任”、“同呼吸”的命运共同体。而当这些追求共同经济目标和社会价值目标的商务个体凝聚在一起，从内心高度认知认同商务诚信理念，始终恪守诚实经营的道德准则，并在商务活动中自觉予以践行时，整个商务经营活动就会呈现良性运行态势。因此，我们也完全可以说，正是因为有了每一参与个体对诚实经营道德准则的坚守，全社会的商务诚信建设才能产生协同效用。

构建商务诚信，必须树立诚信至上的企业文化

    对于现代企业而言，企业文化就是企业所奉行的价值标准和行为规范。市场经济是信用经济，诚信是开展商务活动的基石，它不仅是企业的立身之本，也是企业文化的精髓和灵魂。树立诚信至上的企业文化，在商务经营中奉诚信为圭臬，并将之作为企业经营的核心价值观，不仅有利于完善企业经营理念，提升企业核心竞争力，同时也有利于增强消费者的信心，推动经济又好又快发展。而惟有将诚信建设作为企业文化建设的切入点和企业核心价值体系建设的重要抓手，把诚信理念真正融入企业文化之中，才能使企业员工自觉将诚信意识内化于自己的内心深处，体现于其对外商务交往实践中。

    树立诚信至上的企业文化，将商务诚信作为企业经营的核心价值观，对于企业而言，不仅是企业文化建设的理念，同时也是企业员工同心同德的价值指引，只有企业员工人人都视诚信为自己的价值准则，企业才能建立共同的价值目标，才能在激烈的市场竞争中保持基业常青。这在目前的市场运行和企业实践中，从正反两方面都得到有效验证。当下，那些视诚信为最高准则并始终坚守这一理念的企业，赢得了社会的尊重和认同，在实现自身价值的同时，成为市场竞争中的最后赢家。相反，“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“染色馒头”之类片面追求短暂的经济效益，视诚信为草芥的企业，最终无一不遭到市场的无情惩罚甚至淘汰。

构建商务诚信，必须完善诚信经营的激励约束机制

    商务失信频频发生的根源在于，在市场经济本身强大的趋利诱惑面前，我们的诚信制度建设大大落后。在诚信制度刚性不足、失信成本过低甚至为零的情况下，一些商务经营主体“唯利是图”，不惜铤而走险，放任违约、造假、欺诈等商务失信事件频频发生。

    构建商务诚信，各主管职能部门责无旁贷。在商务诚信制度的构建中，各职能管理部门应该认识到，诚信作为一种社会基本道德规范，固然离不开大众教育、内心修养等因素的影响，但根本之道还是在于制度建设。当前，我们应该积极研究制定商务领域诚信道德规章制度，通过制度建设把全社会对商务诚信理念和商务诚信实践的现实需要，提升为具有广泛制度约束力和制度保障的商务道德准则和商务道德规范，堵住商务失信的漏洞。同时，我们还要建立和完善商务诚信的奖惩机制和硬约束，让具有良好诚信记录的商务活动主体充分享有守信的益处和便利，使有不良信用记录的商务活动主体付出代价，努力构建和完善“守信得益、失信必罚”的制度体系。

构建商务诚信，必须加大舆论监督与社会监督的力度

    舆论监督和社会监督，是维护市场经济秩序、促进商务诚信建设的重要力量，对商务经营主体自觉践行诚实守信经营理念具有正面促进作用。就新闻媒体而言，在商务诚信构建过程中，应广泛宣传以诚信为本的商务职业道德，引导人们增强对商务诚信内涵的理解，提升人们认知认同商务诚信理念的水准。与此同时，新闻媒体也需要加大舆论监督的力度，深度发掘和集中曝光那些不讲诚信、“见利忘义”的反面典型，努力营造守信光荣、失信可耻的良好氛围。

    在商务诚信构建中，社会公众不能置身事外。对于那些屡屡失信的商务活动主体，社会公众在予以谴责的同时，还要善于“以脚投票”，通过拒绝购买他们的产品来表明态度，让他们受到社会公众舆论的警示和经济利益的制裁，以此，充分发挥社会公众在构建商务诚信中的有效作用，形成人人参与、人人共享的格局。（作者单位：西安交通大学）