重视“社会情绪反向”

    本报北京1月9日电（记者李瑞英）中国社科院日前在京发布2013年《社会心态蓝皮书》指出，目前我国的社会心态总体是积极的，但出现了一些新特点，负向情绪的“引爆点”降低和一些本该愤恨却钦佩、本该谴责却赞美的“社会情绪反向”现象，值得关注。

    中国社科院社会心理学研究中心主任杨宜音研究员说，在全国31个省区市进行的两次大规模抽样调查结果显示，44.7%的人对生活状况满意，满意均值为3.41分（总分5分），但低于2011年47%的满意率和3.46分的均值。特别是城镇居民的平均生活满意度在两次调查中都低于农村居民。对北京、广东、江苏、浙江和四川5个省市农民工的调查中发现，64%的调查对象认为社会不公平。人际间的不信任也进一步扩大，只有不到一半的人认为社会上大多数人可信。越来越多相同利益、身份、价值观的人们采取群体形式表达诉求、争取权益，群体间的摩擦和冲突增加。对覆盖全国各省区31345名网络征婚者的调查发现，“郎才（财）女貌”与“门当户对”正成为当代青年的择偶标准；随时间演化，征婚者的“性贞洁”观念和“传宗接代”观念有所淡化；更加重视家庭幸福而不是事业成就；更加重视与配偶交流和分享内心世界等。

    杨宜音认为，目前我国社会心态的特点和问题：一是民众对洁净空气、无污染的水、改善住房条件、保障健康的医疗条件、安全的食品、安全便捷的交通、安全的生产环境、有效的灾害防范、民主权利等需求标准进一步提高。二是社会不信任扩大、固化，导致群际冲突、社会矛盾增加。三是阶层意识强烈影响社会心态和社会行为。四是阶层分化和底层认同使得民意极端化，并出现由事件引发的，短暂、松散、无组织、无目标的利益群体。五是不断发生的社会性事件导致社会情绪的耐受性和控制点降低，社会事件的“引爆点”低，并出现了一些本该同情却欣喜、本该愤恨却钦佩、本该谴责却赞美的“社会情绪反向”现象。

    专家指出，民生工作一定要重视社会心态和社会情绪，既要满足群众生活需求，又要关注社会阶层意识，重视群体的接纳、认同和尊重等社会性需求。“小悦悦事件”、“扶起倒地老人被讹事件”，以及关于要不要扶倒地老人的讨论等，无疑成了社会信任恶化的注脚。专家建议，社会信任的重建，首先要提高公权力的诚信度，打击背信、失信的组织行为和个人行为，建立严格的信任奖惩机制。其次，保证信息公开、坦诚沟通，依法合理解决问题。第三，慎用警力，多用对话、协调的形式处理维权事件。第四，提供有效的制度保证，发挥网络反腐功能。