用心为民解忧

    到第一线倾听群众呼声、需要的信息到第一线收集、需要解决的问题到第一线发现、决策的依据到第一线寻找，干部的工作效果到第一线检验，已经成为重庆市渝北区干部的行动指南。

    进百姓门，坚持“五必去”察民情

    日前，重庆市渝北区依托干部下访这一渠道，以社情民意作为掌握打开工作新局面的突破口，组织包括区级机关、各镇街、村社干部、“两代表一委员”在内的11000多人，开展了“万名干部进民家”活动。全区各级干部坚持“五个必去”即：坚持到群众信访问题较多的地方去、坚持到工作推进有难度的地方去、坚持到重大政策措施出台可能引发不稳定的地方去、坚持到遭受严重自然灾害的地方去、坚持到边远和偏僻的地方去开展走访、下访、接访体察民情。自2008年以来，接待群众16884件次、71484人次，形成民情报告累计达700余万字。

    听百姓声，做到“五必问”顺民意

    为深入了解掌握社情民意，全区各级干部在下访中严格按照“五必问”的要求走访群众，尊重和保障群众的“知情权、参与权、选择权和监督权”，畅通群众诉求表达渠道，完善党和政府主导的群众权益维护机制，及时为群众排忧解难。即：一问群众生活是否有困难；二问群众致富是否有门路；三问群众邻里关系是否和睦；四问群众对党的惠民政策是否知晓；五问群众对党委、政府的工作有何意见或建议。

    解百姓难，把握“五环节”化矛盾

    群众问题是否得以解决，合法利益是否得到维护，是老百姓衡量党和政府执政为民的重要标尺。近年来，渝北区始终立足执政为民这一根本点、抓住调查研究这一基本点、把握领导重视这一关键点、强化积案化解这一重点、突出多方联动这一着力点，用改革发展的眼光和成果全力帮助群众解决困难和问题。截至目前，通过干部下访已解决各类矛盾和问题1.3万余件次，帮扶困难群众2.2万余人次，10多万群众直接受益。

    暖百姓心，当好“五大员”促和谐

    渝北区干部下访群众坚决杜绝“走过场”、“作秀”和搞运动的形式主义，在“五个坚持”上下功夫求实效：坚持在加强党建上下功夫，积极推进基层党组织建设，当好“党建工作指导员”；坚持在服务中心上下功夫，动员和凝聚各方力量把党的各项方针政策贯彻落实好，把各个时段上级部署的工作任务完成好，当好“中心工作服务员”；坚持在解决问题上下功夫，司法、行政、人民调解有机结合化解矛盾，当好“矛盾纠纷调解员”；坚持在提升群众文化水平和文明素质上下功夫，宣传法律政策、提供法律服务和政策咨询，当好“政策文明宣讲员”；坚持在改善民生上下功夫，解决群众生产生活中的实际问题和困难，特别是将各项惠民利民的政策不折不扣落到实处，当好“民生工程推进员”。