“为观众服务是我的责任”

    “科学发展成就辉煌”大型图片展开展以来，每天都有上万名观众来到北京展览馆参观，产生了大量讲解需求。讲解队第一组组长赵娜告诉记者:“开展以来最多的一天，我们接待了50批观众。”

    这些讲解员以“80后”为主，虽然年纪不大，但个个都是高手。讲解队副队长林燕燕介绍，队员们来自全国7个省市的博物馆和北京军事博物馆，有不少曾在全国比赛中获奖。经过层层筛选，最终站到北京展览馆展厅里的，都是最优秀的。

    “通过讲解，让我知道了图片背后的许多故事，更了解了祖国的发展壮大。讲解员们就是这个展览的形象名片！”一位天津观众的留言，代表了人们的心声。在展览现场，讲解员们对各种数据、术语都脱口而出，对观众提出的问题应对自如。在这背后，是她们付出的辛勤劳动。整个展览内容丰富、展品多样，精简版的解说词有1万5000多字，完整版更长达2万多字。展览筹备期间，解说词前后修改20多次，每改一次，讲解员们就要重新记忆、背熟。

    20多天来，讲解员们也感受到了观众的热情。不久前的一天，赵娜接待了一位老年观众。这位观众每张照片都端详半天，听完还要提不少问题。由于看得太慢，临近中午只看了不到一半。“没关系，我回家吃口饭就来！”

    果然，过了不到一个小时，这位老观众又出现在了展厅里，认认真真把剩下的部分全部看完。赵娜说：“这位观众给我印象很深。我看到了他对国家的热爱，对展览的肯定。”

    每天工作在展厅里，同样的解说词要说上五六遍，但解说员们并不觉得枯燥。“每一批观众都是不同的，他们的需求不同，我们就要不断调整解说重点。”赵娜笑笑说：“能在这里为观众服务，是我的责任，更是一种光荣。” 

    （本报记者 王逸吟  本报北京11月17日电）