文明引导员：北京，那道亮丽风景

    本报北京9月12日电（记者张景华、杜弋鹏）走在北京的繁华地区和主要大街上，在路口，在公交车站，在地铁站台，无论酷暑严寒，无论刮风下雨，到处都能看到文明引导员的身影。他们身穿黄衣，手拿小旗，一句句亲切的“您好”、“谢谢”、“对不起”，引导人们有序排队上车，劝阻人们的随地吐痰、乱扔废弃物等不文明行为，成为首都城市生活的一道靓丽风景。10年来，公共文明引导行动已形成首都精神文明建设的品牌效应，成为推进社会服务管理创新的新模式。

    2001年，北京申奥成功，组建了“北京市共建文明乘车秩序协调小组”，成立了1300多人的文明乘车监督员队伍，在主要大街的430多个站台疏导维护秩序，公共文明引导行动受到群众关注。尤其是在2008年北京奥运会、2009年国庆60周年期间，文明乘车监督员在重点大街和重点区域站站设岗，全天候服务，经受了全面的锻炼和考验。2010年，北京组建公共文明引导员宣讲团，活动内容更为创新，活动领域更为拓展，文明引导员队伍建设“常态化”，人员发展到8000多人，服务站点达2300多个，由公交地铁站台向交通路口、春运场站、体育赛场、演出场所、公园景点、学校社区等社会公共领域拓展，由城区向远郊区县扩展；服务时间由早晚上下班高峰，向全市性重大活动、重要事件、应急服务全时段全天候扩展。

    多年来，公共文明引导员先后成立学雷锋志愿服务小分队360多个，每天在站台、路口迎来送往，开展扶老助残、咨询指路、寻人寻物、医疗救急等服务，平均每人每年为乘客咨询指路200多万人次，照顾老幼病残孕乘客160多万人次，为乘客捡拾物品2000多件，帮助寻找走失家人150多次，处理各类交通、治安、医疗救助等突发事件380多起，以自己的文明行动引导和传播城市文明。

    北京市委宣传部副部长、首都精神文明办主任陈冬表示，北京公共文明引导行动弘扬了奉献他人、提升自己的志愿服务理念，打破了街道社区、行业职业的界限，开辟了市民群众参与精神文明建设的新渠道、新载体，破解了文明城市创建和城市管理中的一系列热点难题，在提高市民文明素养和城市文明程度，宣传和践行“爱国、创新、包容、厚德”的北京精神，推进社会主义核心价值体系建设中发挥了积极作用。