从“星愿基金”看跨国企业的社会责任

    6月15日晚九时，人民大会堂宴会厅的舞台上，来自四川德阳什邡梅赛德斯-奔驰小学的十岁男孩儿站在高处、飞舞着鼓槌，陶醉在自己敲打出的节奏中，和他同台的小朋友则“击打”着面前的轮胎、轮毂，以特殊的方式诠释着当晚的关键词：梦想与希望。

    这场叫做“筑梦·助星愿——希望工程·梅赛德斯-奔驰快乐音乐汇”的演出，是奔驰“星愿基金”下属项目“快乐音乐教室”两年来的阶段性成果展示，这个项目是“星愿基金”的一个重点项目，曾被中国青少年发展基金会的涂猛先生评价为“在规划设计、资金投入、参与规模等方面都可以说是最为深入、系统并广泛的，起到了非常良好的社会带动作用。”

    提起“星愿基金”的建立，有很多故事可以娓娓道来。2008年，汶川地震震动了所有中国人的心，同时也“震”醒了奔驰（中国）副总裁王燕及其团队。因为企业规模、机构的庞大和复杂，跨国公司做一项决策需要经历一层层审批的过程，花费的时间也往往相对较长。汶川地震中，众多跨国公司行动的迟缓遭到中国媒体和大众的诟病。作为奔驰（中国）企业社会责任团队的带头人，王燕开始更深层次地思考着应对举措，“星愿基金”的雏形已在她心中显现。

    作为汽车的发明者，豪华车企的领军者，奔驰在为中国消费者提供完美产品和优质服务的同时，更应为中国社会担当起更多的企业社会责任，创建一个整合的公益平台势在必行。经历了无数个不眠之夜，经历了层层的审核和决策，王燕及其团队有关“星愿基金”的设想终于呈递到了德国总部的董事会议上。在没有任何先例可循的情况下，王燕结合中国独特的环境特征，详细阐述了自身对于奔驰发展的思考，成功获得了总部的共识与认同。经过反复磋商与充分酝酿后，“梅赛德斯－奔驰星愿基金”于2010年6月正式宣告成立，3000万元人民币的启动基金是奔驰在全球范围内启动资金最多的综合性公益事业基金，亦开创了汽车行业公益投入力度的先河。值得一提的是，“星愿基金”凝聚了包括经销商、用户以及员工在内的各个利益相关方，乃至全社会的力量参与到奔驰的公益事业中来，并最终建立起一个覆盖多领域、包容中国价值元素和全球视野的社会责任体系，不仅成为业内以及奔驰全球开展企业社会责任事业的典范，更被包括联合国教科文组织在内的众多公益合作伙伴评选为践行社会责任的最佳企业代表。国际关系学院副院长、中国国际公关协会副会长郭惠民教授曾说过：“奔驰的‘星愿基金’和发展型公益模式代表了世界范围内企业社会责任的一个先进方向，它已经不再是企业做好事的一个附加行为，也不仅是一小部分事业，而是一个现代企业的智慧生存方式。”

    十年来，奔驰公关传播工作成绩斐然，在专业化团队建设、平台化的沟通体系打造、价值观念输出等方面可圈可点，做到了国际视野与中国智慧的结合。用王燕自己的话来总结：大处思考，价值分享，建立认同。要站在战略高度审视公关工作，如何发现我们与社会之间的共享价值，如何传递和实现这种价值，是公关传播工作最核心的使命。

    本报记者 李盛明