保定政法名片：医患有纠纷“中心”来了结

    前不久，一位患者因腹泻、呕吐到保定某医院就医，治疗过程中患者又出现了急性肾衰，经四次透析后治愈出院。事后患者提出自己住院期间出现急性肾衰，是医方给予大量输液和输错液造成的，遂要求赔偿治疗费、精神损失费81300元。经医患中心调处科组织医学专家分析认为：患者存在20多年的低血钾症，可能存在肾间质性病变和肾小管病变，患者的急性肾衰经透析后已经治愈；医方存在问题较多：为病人输液时，未遵循三查七对基本护理规范，下病危通知等没经患者及其家属签字，且病历记载内容多处与事实不符。大家认为医方应负全责，给予患者3万-5万元赔偿较为合理。经调解，医院支付患者3.5万元补偿款，双方签订了《医患纠纷调解协议书》。

    近年来，为了更有效化解医患矛盾纠纷，保定市在2010年5月建立了河北省首家医患纠纷调处中心，该中心隶属于市委政法委管理，负责受理、调处市区19家参调医院发生的医患纠纷。该中心与众不同的是，该地区各医院都自愿事先在“中心”投入一定数额“准备金”，一旦发生医患纠纷，由“中心”组织调处，需要赔偿时，由“中心”代为支付，既快捷又方便。该机制运行两年多来，已形成了独特的化解医患纠纷模式。截至目前，共处置大的医患纠纷60起，指导医患双方自行调解86起，接访、咨询、受理592人次217起，中心支付调处金272.2万余元。在现场处置大的纠纷当中，没有出现一起过激的医患冲突。

    该中心的宗旨是：积极构建现场处置、依法调解、合理赔偿、严打“医闹”和积极预防“五环相扣”的“一站式”调处工作格局，用“党委政府加强领导、建章立制提供支撑和综治维稳严格奖惩”三项保障推进调处工作高效有序运行。实际工作中，调处中心从创新社会管理入手，秉承“和”的理念，构建和谐医患关系，运用专家评议、律师援助、就地开庭等灵便有效的方法，摸索出了一条高效化解医患矛盾纠纷、促进社会和谐的新路径。百姓们亲切地称赞调处中心是维护稳定的“减压阀”、促进和谐的“助推器”。