“群众满意才是真标准”

    这里地处秦岭绵延的豫、陕两省交界,俗称社会治安管理的“神经末梢”,又有人口流动频繁的矿区,却连续6年命案全破、零涉法上访,发案率低于全国平均水平。

    这是河南省灵宝市公安局朱阳派出所7名干警、26名巡防队员,对780平方公里辖区、46000常住人口、3000多流动人口共同交出的成绩单。

 腿短眼“长”

    记者离开310国道,沿着250省道,驱车42公里盘山公路,来到了有灵宝市南大门之称的朱阳镇。这里有41个行政村,自然小村608个,而警员仅33名。

    “我们腿短,但眼‘长’!”所长马松涛说着,带记者来到了朱阳镇社会治安科技防控监控中心,显示屏实时呈现着镇中小学、主要街区的监控画面。这是2009年投入使用的豫西地区首家基层科技防控及警务监控平台,138个电子眼覆盖了治安复杂路段、镇区重点要害位置。

    科技给优化警力进行社会管理带来了活力,与陕西省洛南县、河南省卢氏县相邻派出所建立的区域联防机制,填补了两省结合部的“死角”。

 “不能量化就细化”

    进出朱阳派出所大门,最引人注目的是两个绿色和两个红色按钮,分别标着“满意、基本满意、不满意、有待改进”字样。

    “群众来派出所办完事,就可以进行评价”,马所长说,这样的评价设置在该所分不同岗位有两套系统,评价终端均自动生成对警队、个人星级评价汇总单,每周汇总考核。

    这是朱阳派出所精细化绩效管理的一个细微环节。干警王崇波的至深感受是:最大限度量化,不能量化就细化。

    民警们8天奋战破获了8亩烟叶被砍毁案,受害人却出人意料地在评价器上按下了“有待改进”键,民警登门拜访才明白:案件破了,损失无着落。经民警交涉,毁坏的烟叶以合理价格被收购后,受害人才露出了笑脸。

    “管理创新没有最好,只有更好,群众满意才是真标准!”马所长说。

 团队建设“五个一”

    晚上七点半,是全体干警集中学习时间,会议室兼学习室,凳子大家自带,荧屏上投放的是警察礼仪专题片。

    这是朱阳派出所今年开始的“五个一”团队建设活动:一年一次集体拓展训练;一季度读一本书;一月开展一次文娱活动、岗位练兵;一周一次声像素质教育;每天一小时集中学习。

    “大家正在读《亮剑》,看完礼仪片,大家要互评已经读完的《细节决定成败》的心得体会”,马所长说。

    夜沉深山静。记者记起了朱阳派出所干警宿舍墙上,灵宝市公安局政委魏永申给这个“全国一级公安派出所”的寄语:空谷幽兰,植根深山。甘受寂寞,无私奉献。（本报记者 崔志坚）