办事行不行，群众评一评

    本报徐州5月21日电(记者郑晋鸣 通讯员曹斌)“评议员同志,如果您对整改表示满意,请将票投入‘通过箱’,如果不满意,请投入‘不通过箱’……”今天上午,徐州市百姓办事“零障碍”工程专项整改工作公开验收评议会上座无虚席。

    办事行不行,群众评一评。会前,202名由市民代表、人大代表、政协委员、劳动模范组成的评议员进行了实地查访,现场评议。会上,房产登记交易中心、医疗保险基金管理中心、社会保险基金管理中心的负责人分别就整改情况进行陈述,接受现场质询。根据评议细则,评议员现场投票、市作风办当场公布评议结果,如果满意率低于50%,被评议单位负责人将被就地免职。这意味着,三部门不仅要过“实地查访关”,还要过“汇报陈述关”。

    提起此次整改评议的缘由,徐州市作风办工作人员王建武介绍说,事情源自一个多月前一位市民的投诉。4月10日,市作风办接到一位到房产登记交易中心办理产权证的市民投诉,对该部门办事效率低下表示极度不满。通过明察暗访,市作风办发现与百姓生活息息相关的房产登记交易中心、医疗保险基金管理中心、社会保险基金管理中心,都存在着“脸难看事难办”、程序复杂等问题。为此向三家单位下达了“限期整改通知书”,而此次评议就是对限期整改的现场审核。

    群众评议员张元涛说:“以前来社会保障服务大厅办事,常常排到100号以后,现在最快15分钟就能办结;房产登记交易中心设立了远程房产登记服务窗口,周六日照常办理;医保中心职工门诊特种病鉴定由15日缩短为5日,工作效率大大提高。我都投了通过票,表示鼓励。”

    10分钟后,三家被评议单位的负责人回到会场,评议结果揭晓,房产登记交易中心、医疗保险基金管理中心、社会保险基金管理中心的满意通过率分别为98%、91%、98%。徐州市医疗保险基金管理中心主任陈先功松了一口气:“能够得到评议员的认可如释重负,但91%的满意率也让我们看到差距,还需再接再厉。”

    据悉,今年2月21日,徐州市出台《全面推行“零障碍”服务全程协办制的意见》和《百姓办事“零障碍”工程问责暂行办法》,全面实施“百姓办事‘零障碍’”工程。目前,徐州市作风办已选择涉及人民群众衣食住行、生老病死的13家单位18个点进行常态性监控。通过群众评议员评议的方式把评判权交给百姓,以人民满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为检验百姓办事“零障碍”工程的标尺。