输液手板消失 医患都要反思

    近日,有媒体报道,北京某儿童专科医疗机构不再为患儿提供免费的输液手板,取而代之的,或是患儿家长购买专用输液手板,或是“各显神通”,自己寻找替代办法。

    输液手板大多为“小小孩”准备,固定在手心上,以防孩子输液时手乱动,导致手背上的输液针头脱落。以前,这家医疗机构提供的免费手板,都是由护士用纸壳自制的。护士称,停用的原因,是“医院领导认为此前提供的免费手板不卫生,要求取消”。

    自制输液手板,是医护人员的额外劳动,虽不起眼,但对患儿、对焦虑不安的家长来说,却是一项非常贴心的服务。很多业内人士表示,手板只是辅助工具,只要输液的扎针部位无菌,就不会导致感染。尽管如此,提出“免费手板不卫生”,的确是“医院领导”看到了其中可能存在的问题。

    然而,就此取消免费手板,真正解决问题了么?如报道所述,很多家长并未因此花钱购买有抗菌涂层的手板,而是就地取材寻找替代品——药盒、病历本,甚至银行卡——这些物件恐怕不比护士自制的手板卫生。

    由此,我们不禁疑惑,取消免费手板,是真的为了改善“不卫生”的状况,还是又一种变相的“免责”?日前,《居民对医疗卫生服务的满意度调查报告》的总负责人表示,调查数据显示,患者对医护人员的“不满之处都与钱有关”。如此绝对化的结论有失偏颇,在笔者看来,患者对医护人员的不满,有很多源自相互的不信任,其中有钱的因素,也有的与钱无关。比如,在有些诊疗开始之前,医生会向患者及其家属告知相关风险。这本是医患沟通的重要渠道,但在实际操作中,却变了味儿——不少医生、医疗机构不是帮助患者分析、了解风险,而是因为担心会被患者事后“讹上”,而将“风险”无限扩大、加重渲染。在患者看来,这样的“告知”无异于“免责声明”,是事先为可能产生的医疗事故选好借口。这样的医生、医疗机构,如何能让患者安心?

    与其他服务行业不同,医疗服务不是简单的等价交换。面对病魔,处于更加弱势地位的患者,最需要的是医护人员的“感同身受”。

    可以预见,随着国家对医疗投入的不断加大、医改更加深入,钱越来越不是最根本的问题,医患之间由于不信任导致的关系疏离、隔膜甚至对立,才是最可怕的。

    免费手板的“消失”,给医患双方都提了一个醒。一方面,它让患儿家长真正意识到了这项曾经的免费服务,是多么的贴心。一块小小手板所承载的价值,已经远远超越了纸板的成本、护士额外付出的成本。另一方面,医疗机构的管理者是否也应该反思,怎样拿出更好的方法,不要让这样延续多年的贴心服务就此消失呢?