让雷锋精神成为企业文化的灵魂

    中国思想政治工作研究会、中宣部思想政治工作研究所调研组

    深入开展学雷锋活动、推动学习活动的常态化，是党的十七届六中全会提出的一项重要任务，是推进社会主义核心价值体系建设、打牢全党全国各族人民团结奋斗共同思想道德基础的一项重要举措。多年来，抚顺供电公司坚持实施和推进“雷锋工程”，创造性地把雷锋精神融入企业文化建设，实现学雷锋活动的常态化机制化，取得精神文明和物质文明、社会效益和经济效益的双丰收，为建设中国特色企业文化提供了宝贵借鉴和成功范例，为在全党全社会深入开展学雷锋活动、有效践行社会主义核心价值体系作出了有益的探索。

    抚顺供电公司是辽宁省电力有限公司直属大一型供电企业，担负着抚顺市四区三县电网安全运行维护任务和89.6万用电客户的供电服务任务。2006年以来，公司组织实施“雷锋工程”，创造性地把雷锋精神融入企业文化建设，取得了很好的效果。近期，中国思想政治工作研究会、中宣部思想政治工作研究所组成调研组，深入抚顺供电公司基层单位和学雷锋主题实践活动场所进行了认真考察，经过综合分析研究，形成了调研报告。

    主要做法

    为把“雷锋工程”落到实处，抚顺供电公司精心设计活动载体、搭建参与平台，结合生产、营销、管理、廉洁等方面的要求和企业实际，重点开展了“六个一”主题实践活动。

  ⒈开展“一片情”的安全生产主题实践活动

    把雷锋关爱他人、关心集体、关注社会的浓厚人文情怀，融入国家电网公司提出的“相互关爱，共保平安”理念，引导员工树立关爱电网、关爱企业、关爱社会、关爱他人、关爱自我的安全责任意识。公司提出了“大平安”理念，即提高社会和客户用电安全、员工自身安全的理念和对企业、社会、自己负责的安全责任观。组织共产党员服务队上街宣传安全用电常识、电力设施常识，开展用电安全文化进社区、进校园活动，向社会传递“相互关爱，共保平安”理念。在公司内部，注重强化日常安全教育，在各生产场所、施工工地设置标语标牌等安全理念宣示物，开展安全示范岗、安全监督岗、党团员责任区和职工代表黄马甲安全监督员等活动，坚持重大作业领导到一线上岗，重大安全活动各级干部包片制度。通过“一片情”安全生产主题实践活动，培育员工的安全责任意识，实现了员工平安、企业稳定、社会和谐的目标。

    ⒉开展“一缕风”的营销服务主题实践活动

    把雷锋对待同志像春天般温暖、对待工作像夏天般火热，全心全意为人民服务的精神，与国家电网公司“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展”四个服务宗旨有机结合，在员工中倡导“服务人民、助人为乐”的奉献精神，引导员工在服务理念上追求真诚、服务内容上追求规范、服务形象上追求品牌、服务品质上追求一流，开展打造“国家电网雷锋式服务”品牌活动，设立雷锋式服务岗位标准，推行一站式服务和首问负责制，不断提高员工的服务意识和服务质量。通过开展“雷锋故乡行，亲情进家庭”、“情系用电客户，为您排忧解难”、“雷锋光明行”等学雷锋主题系列活动，送服务上门，为群众提供便捷的用电服务，及时解决客户生产生活中的用电难题，让客户实实在在地感受到供电公司员工身上闪耀的雷锋精神，让员工在实践中体会到“服务人民、助人为乐”的精神实质和深刻内涵。

    ⒊开展“一把尺”的管理主题实践活动

    把雷锋勤勉敬业、精益求精和艰苦奋斗、勤俭节约的精神，融入国家电网公司“集团化、集约化、精益化、标准化”要求中，引导员工树立严格管理企业、依法经营企业，降本增效、增收节支，勤俭办企业的意识。公司结合“人、财、物”集约化管理的要求，组织员工学习雷锋精益求精精神，在计划管理、财务管理、物资管理、ERP系统应用工作中，树立“精益”意识。电网设计人员、生产施工人员，科学设计、精确计算、细致下料，降低成本、减少浪费。生产系统人员及时做好负荷预测和监控，保证电网设备经济运行。公司还积极倡导勤俭节约精神，开展“节约一张纸、节约一度电、节约一寸导线”的“三节约”活动，使员工养成勤俭办企业的好习惯。6年来，公司增收创效达数千万元。通过“一把尺”的管理主题实践活动，在公司内部形成了讲效益、讲效率、讲节约的良好风尚。

    ⒋开展“一颗钉”的学习主题实践活动

    把雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神和在学习上挤和钻的“钉子精神”与国家电网公司提出的“勤奋学习，开拓创新”、“学习型企业建设”要求结合起来，引导员工树立岗位学习意识和终身学习意识；按照国家电网公司建设结构合理、素质优良的经营人才、管理人才、技术人才和技能人才队伍的要求，努力提高员工队伍素质，树立良好学习风气，营造学习型企业氛围。组织开展“争创学习型企业、争当知识型职工”活动，鼓励员工以雷锋为榜样，立足岗位学习，争做学技术、钻业务的行家里手。通过创办员工夜校、建立基层员工书屋、开展“培训年”活动，组织生产运动会、职工技能大赛、开展业务首席师评选等，为员工搭建学技术、学业务平台，激发员工的学习热情，在全公司形成立足本职岗位学业务、比技能、做贡献的风气。

    ⒌开展“一滴水”的团队主题实践活动

    把雷锋的“一滴水只有放进大海才能永远不干涸，一个人只有把自己和集体的事业融合在一起才有力量”的集体主义精神，融入国家电网公司“团结协作，忠诚企业”的要求之中，引导员工树立整体意识、团队意识和协作意识，实现员工之间同心同德、部门之间密切协作、个人与企业共同发展的目标。坚持用雷锋的集体主义精神培养员工热爱企业，团结合作的团队意识。通过“雷锋班组”、“雷锋号先进单位”创建，对团结合作、业绩优秀的基层集体予以表彰奖励，促使员工养成团结协作习惯。鼓励员工像雷锋那样“把别人的困难当成自己的困难，把同志的愉快看成自己的幸福”，组织党员结帮扶对子，组建员工互助基金会和爱心捐助活动，开展困难员工帮扶工作。定期召开“劳动模范家属慰问会”、“员工子女高考金秋助学会”，让员工处处感受到集体的关怀、企业如家庭般的温暖，产生强烈的集体归属感。通过“一滴水”的团队主题实践活动，增强了企业的凝聚力、员工的向心力。

    ⒍开展“一头牛”的廉洁主题实践活动

    把雷锋“只有勤劳、发奋图强，用自己的双手创造财富，为人类的解放事业共产主义贡献自己的一切，这才是最幸福的”勤奋工作、无私奉献精神，融入国家电网公司“干事、干净、廉洁从业”的廉洁理念和价值观，教育员工遵守国家法律法规、遵守公司规章制度，忠诚企业、廉洁奉公、公平正义，做到自律、自警、自省。针对许多岗位掌握国家能源管理权的实际，依托主题实践活动，建立干部廉政档案，推行年度述廉制度，树立勤廉兼优先进典型，组织开展廉洁文化专题教育活动，举办讲座、设立文化长廊、制作文化网页、开辟“廉政专栏”，培养员工廉洁从业的价值观，营造干事、干净的企业环境和廉洁从业的文化氛围。通过开展“一头牛”的廉洁主题实践活动，使“干事、干净，廉洁从业”成为全体员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范，树立了诚信守法、廉洁经营的社会形象。

    截至2012年3月，抚顺供电公司创造了连续安全生产3336天的历史最高纪录，售电量连续6年实现快速增长，客户投诉处理和回访满意率连续6年达到100%，在全市行风评比中连续6年名列第一，在企业界和社会公众中产生了广泛而积极的影响，彰显出雷锋精神的强大文化影响力。

    成功经验

    抚顺供电公司在实施“雷锋工程”、把雷锋精神融入企业文化建设的实践中，积极探索、努力创新，积累了诸多成功经验。

    ⒈坚持理论先行，注重统一思想，为雷锋精神融入企业文化明确努力目标和奋斗方向

    雷锋以无私奉献为人生追求，企业以盈利为存在目的，把雷锋精神引入企业文化建设，实现雷锋精神与企业文化的有机融合，首先需要解决理论问题和认识问题。抚顺供电公司经过认真学习、反复研讨，明确了雷锋精神与企业文化相融的可行性、必要性，找到了雷锋精神与企业文化的契合点：雷锋身上体现的热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念，服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，锐意进取、自强不息的创新精神，艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神，与国有供电企业文化的价值追求是完全一致的。抚顺供电公司的企业文化建设工作，最根本的是充分利用了抚顺作为雷锋精神发祥地，拥有丰富的雷锋精神资源、厚重的雷锋文化积淀和浓郁的学雷锋氛围的地缘文化优势，积极实施国家电网公司“建设统一的优秀企业文化，为公司发展提供强大的软实力”战略，把国家电网公司倡导的“诚信、责任、创新、奉献”企业核心价值观与抚顺供电公司企业文化建设实际相结合，让雷锋精神成为企业文化的灵魂与血脉，建设具有国有供电企业特点、以浓郁雷锋精神为底蕴的先进企业文化。为此，他们提出了“像雷锋那样做人，像雷锋那样做事，用雷锋精神做强企业”的“三做”理念，规划实施“雷锋工程”，为把雷锋精神融入企业文化建设打下了坚实基础。

    ⒉坚持党员干部带头、典型引路，为雷锋精神融入企业文化建设树立标杆

    雷锋作为一名普通共产党员，自觉践行全心全意为人民服务的宗旨，时时处处发挥党员的模范带头作用，以实际行动彰显了共产党人的精神力量。抚顺供电公司注重发挥领导班子和党员干部的带头表率作用，引导党员干部自觉成为学雷锋活动的积极倡导者、先行示范者、有力推动者，通过创建“四好班子”和“电网先锋党支部”，要求“领导干部带头学雷锋”，有力地带动了“雷锋工程”的顺利实施。为了使广大员工学习有榜样，追赶有目标，公司大力发现和培育先进典型，先后涌现出“国家电网十佳服务之星”王明珠，抚顺市“百姓雷锋”称号获得者董志刚，国家电网公司“青年志愿者服务先进个人”杨传仁，辽宁省电力有限公司“十佳道德模范”刘国明、高山，被用户亲切地称为“电业110”的营业所长邵志强等一大批先进典型个人和城东供电分公司等12家省、市“雷锋号”先进集体，形成了“人人学雷锋，人人争当雷锋”的生动局面。

    ⒊坚持制度创新，实现学雷锋活动常态化机制化，为雷锋精神融入企业文化提供重要保障

    学习雷锋，重在实践，贵在坚持。制度化是实现学雷锋活动常态化、把雷锋精神全面融入企业文化建设的保证。为确保学雷锋活动深入持久、扎实有效的开展，抚顺供电公司积极开展制度创新，按照国家电网公司管理标准和建立健全现代供电企业制度要求，全面整理、修订、完善公司制度，把雷锋精神这一文化元素植入企业制度，形成了规范的企业文化建设制度体系。公司重点建立了总经理、党委书记挂帅的活动组织领导体系，每年制定具体的学雷锋活动方案，实行目标化管理，把各单位、每位员工在“雷锋工程”创建工作中的贡献大小直接与经济利益和评先评优挂钩，根据考评结果进行奖罚，使软任务成为硬指标。公司还制定了《雷锋式服务工作标准》，并印刷成手册，发放到基层单位，全方位打造“雷锋式服务”品牌，把岗位学雷锋的要求具体化、标准化、规范化，形成了学雷锋活动的制度化机制。

    ⒋采取得力措施，加大激励力度，为雷锋精神融入企业文化提供精神动力

    有效的激发和鼓励，是推动“雷锋工程”向广度和深度发展的重要动力。抚顺供电公司注重制定相关政策、采取具体措施，对在岗位模范践行雷锋精神、创造优秀业绩的员工，在职务晋升、个人成长、福利待遇、学习深造等方面予以优先考虑和大力支持，激发员工学雷锋活动的积极性、创造性。公司还按照不同层级，不同类别，分别设置了“雷锋号标兵单位”、“雷锋奖章暨劳动模范”、“雷锋号先进单位”、“雷锋号标兵部室”、“雷锋号先进部室”、“雷锋班组”、“雷锋式服务先进集体”、“雷锋式服务先进个人”、“雷锋式服务特色创新奖”等9个奖项，奖励实施“雷锋工程”的优秀团队和个人。通过有效的激励措施，最大限度地调动员工参与学雷锋活动的积极性、主动性，推动了学雷锋活动广泛深入持久的开展。

    ⒌坚持与企业生产经营工作紧密结合，立足岗位学雷锋，形成全员学雷锋的文化风尚

    雷锋精神来自实践，最大的价值也体现在实践之中。抚顺供电公司实施“雷锋工程”，把雷锋精神融入企业文化建设，最突出的特点是，把学雷锋活动与做好企业日常生产经营工作、服务经济社会发展结合起来，使学雷锋活动与实际工作取得了相互促进、相得益彰的效果。公司按照不同层级、不同类别，针对不同岗位，制定具体标准，提出不同要求，把学雷锋活动贯彻到企业生产经营全过程、每个环节、每个员工，做到与生产经营工作同策划、同部署、同实施、同检查、同考核、同表彰。重点围绕企业生产经营工作开展学雷锋“六个一”主题实践活动，让员工在立足岗位、奉献企业、服务社会的工作实践中领会雷锋精神真谛、把握雷锋精神实质、做雷锋精神传人，进一步提高学雷锋活动的覆盖面和影响力，形成全体员工“自愿学雷锋，主动学雷锋”的良好风尚。

    启示意义

    抚顺供电公司在实施“雷锋工程”、用雷锋精神重塑企业文化的过程中，注重在实践性、群众性、持久性、实效性上下功夫，探索形成了一条推进学雷锋活动常态化机制化和社会主义核心价值体系具体化大众化的现实路径，对于在新的历史条件下，如何大力弘扬雷锋精神、推动社会主义核心价值体系建设不断向广度和深度发展、创新中国特色企业文化，具有重要的启示作用。 

    ⒈企业文化建设必须树立正确的价值导向，坚持企业核心价值观与社会主义核心价值体系的一致性

    社会主义核心价值体系是社会主义先进文化的精髓，雷锋身上体现的坚定理想信念、昂扬精神斗志和高尚道德追求，反映了社会主义核心价值体系的根本要求。抚顺供电公司通过实施“雷锋工程”，把雷锋精神转化为企业的核心价值理念和企业文化的灵魂与血脉，是社会主义核心价值体系建设在企业的生动实践。抚顺供电公司的成功经验说明，建设中国特色企业文化，必须坚持以社会主义核心价值体系为主导，确立正确的企业核心价值观，才能保证企业文化发展的先进方向。

    ⒉企业文化建设必须契合员工自发自觉的精神文化需求，坚持企业文化价值观与企业文化建设主体的统一

    企业文化建设的主体是广大员工，员工的文化背景、精神需求及文化行为选择与企业文化价值观息息相关。抚顺供电公司有数十年的学雷锋光荣传统，员工对雷锋精神有着天然的认同感，学雷锋活动是员工自发自觉的精神追求。抚顺供电公司实施“雷锋工程”、把雷锋精神融入企业文化建设的实践活动，满足了员工的精神文化需求，与员工自发的、朴素的心理认同高度契合，得到员工的积极响应和参与，其成功具有必然性。抚顺供电公司的实践说明，建设中国特色企业文化，必须根植于员工精神文化生活的土壤，接地气、合民意、善引导，把先进的企业文化理念与员工积极健康的精神文化追求有机融合，焕发全体员工积极参与企业文化建设的热情，才能事半功倍，取得成效。

    ⒊企业文化建设必须科学利用优秀传统文化资源，注重与企业文化的合理对接与实践创新

    优秀传统文化凝聚着中华民族自强不息的精神追求和历久弥新的精神财富，是发展社会主义先进文化的深厚基础。雷锋精神是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的重要组成部分，是我们党和人民极为宝贵的精神财富。抚顺供电公司充分利用地缘文化优势，引入雷锋精神这一重要文化资源，与企业文化进行科学对接、有效融合，积极开展实践创新，实现了用雷锋文化育人、用雷锋精神做强企业的目标。抚顺供电公司的实践证明，建设中国特色企业文化，必须加强对优秀传统文化尤其是革命传统文化思想价值的挖掘和阐发，使优秀传统文化成为企业文化的重要基因，为企业文化凝魄聚魂、强筋壮骨。

    ⒋企业文化建设必须结合企业实际，找到一条切实可行的实现路径

    企业文化具有企业自身的鲜明个性与特点，企业文化建设的关键在于找到一条符合企业实际的可行性路径。抚顺供电公司作为国有供电企业，负有重要的经济责任、政治责任和社会责任，安全生产、服务到位、廉洁从业是国家和社会对企业的基本要求。公司立足企业生产经营实际，紧密结合行业安全生产、营销服务、企业管理、团队建设、知识学习、廉洁教育推出了“一片情”的安全生产主题实践活动、“一缕风”的营销服务主题实践活动、“一把尺”的管理主题实践活动、“一颗钉”的学习主题实践活动、“一滴水”的团队主题实践活动、“一头牛”的廉洁主题实践活动，把雷锋精神有机融入企业文化，形成了抚顺供电公司具有“雷锋精神标识”和“雷锋精神特质”的企业文化。抚顺供电公司的实践证明，企业文化建设必须与企业的产权属性、行业特点、文化地域环境、生产经营活动紧密结合，才能形成有生命力、有自身特点的企业文化。 

    ⒌企业文化建设必须注重制度设计和制度安排，保证企业文化建设的连续性和持久性

    企业文化落地，制度是根本保障。抚顺供电公司按照现代供电企业制度要求，从企业文化建设与企业文化管理角度出发实施“雷锋工程”，把雷锋精神融入企业生产经营活动，制定雷锋式服务工作标准，建立健全实施“雷锋工程”的各项规章制度，形成实施“雷锋工程”的领导机制、组织实施机制、奖惩激励机制，探索形成了有思想引领、有计划安排、有组织实施、有督促检查、有奖惩激励的立体推进模式，实现了“雷锋工程”的项目化、制度化、规范化。抚顺供电公司的实践证明，企业文化建设必须有系统的制度保障，做到固化于制，才能真正实现长效化。

    （执笔人：范希春、韩慧、徐笑古）