新疆库尔勒凌达社区“五百服务”聚民心

    本报新疆库尔勒4月23日电(记者王瑟)“进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”,新疆库尔勒市凌达社区的“五百服务”紧紧围绕百姓的切身利益和最为关心的热点、难点问题,着力在因势利导上寻突破,在入脑入心上下工夫,进一步增强了“热爱伟大祖国 建设美好家园”主题教育活动在社区的凝聚力和影响力。

    他们结合社区工作实际,把社区服务窗口前移。要求社区干部每天上班三分之二的时间用于入户走访、三分之一时间用于基础工作,全面了解社情民意,把百姓的冷暖始终挂在心上,对辖区社情民意及各类情况做到及时掌握,并认真做好工作记录和民情日记,建立“孤寡残弱家庭档案”、“贫困家庭档案”,实行“一帮一”结对帮扶。目前,社区工作人员先后走访5000多户居民,通过居民谈话、发放民意调查表和党员调查表等,广泛征求群众意见建议500多条。

    社区干部通过分片包户,采取撰写“民情日记”等方式,不定期进行入户走访,及时掌握和排查潜在的矛盾,将社区居民反映强烈的不能立即解决的实际困难和问题记录下来,通过一事一议向社区党组织提交,专题研究解决,最大限度地把不稳定因素化解在萌芽状态,成为群众的知情人。

    同时,社区里的居民都有一张印制的便民服务卡,社区工作人员、志愿者及各服务行业党员的姓名、联系电话都在服务卡上,承诺20多个服务项目和5分钟服务回复制度,有效增进了社区工作人员与居民群众的感情,增强了社区的凝聚力和吸引力,做群众的服务员。今年以来,社区干部通过入户走访共为辖区居民上门服务申请小额担保贷款业务、缴纳城镇合作医疗、五七工认定、退休人员认定、计生服务证办理、流动人口暂住证办理、政策法规宣传等406次,保证中央和自治区各项惠民政策的快速落实,极大方便了社区广大居民群众。