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    光明日报 2012年04月18日 星期三

    智海观澜

    吃亏带来的商机

    作者:黄耀国 《光明日报》( 2012年04月18日 12版)

        我的同学是个养鸭专业户。前几年,烤鸭店如雨后春笋般在城市里涌现,养鸭专业户也随之多了起来。

        一次,一个商户在同学这里买了一批鸭苗。可谁知,只一天工夫,那名商户就打来了电话,说鸭舍封闭太严,鸭苗全闷死了。买鸭时有合同,鸭苗一旦离开后出现状况概不负责,可同学却毫不犹豫地说:“别急,明天我再给你发一次货。”店里的员工不解,问他:“鸭苗死了又不是你的责任,赔给他你岂不是亏了吗?”他说:“做生意讲究的是互利,如果人家赚不到钱,下次谁还跟你合作?”正如他所料,几个月后,那名商户又一次登门要货,还为他介绍了一个急需10万只鸭苗的大商户,并当场交了定金,约定由他长期供货。

        那名商户为什么选择我的同学?并不是因为他的价格有多优惠,而是冲着他的为人来的。 

        还有一位朋友,想开家小超市,我坚决反对:“现在大超市一个挨一个,你拿什么与人家抗衡?”朋友却非开不可。没想到,一年以后,这间小超市却经营得风生水起。问其秘诀,朋友只回答了两个字:吃亏。原来,刚开店时,一位顾客来超市给儿子买了一个书包,几天后又拿来想退,原因是:儿子不喜欢。朋友看看没有损坏,便一口答应了。顾客没想到朋友这么爽快,非常感动,当即拿退掉的钱又买了别的东西,后来还成了店里的常客。而朋友通过这件事情也明白了做生意的道理,订立了“无理由退换”的店规。久而久之,顾客们觉得这家店值得信赖,便纷纷前来,生意也自然红火起来。

        历史上也不乏这样的例子。19世纪末,出生商贾世家的乔致庸从福建贩来茶叶出售。别家的茶叶都是九两当一斤装,而乔家的茶叶却是一斤一两当一斤装。大家纷纷笑话乔致庸不会做生意。可是,没过多长时间,乔家的茶叶却名震四方,谁都知道了乔家人讲诚信,纷纷光顾乔家,乔家的生意也因此有了巨大的转机。

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