辽阳公安开展换位思考活动

    辽宁省辽阳县公安局以“三访三评”活动为契机，大力开展创建出入境亲民、素质、效率、阳光、便民的服务窗口活动。辽阳县公安局在窗口单位全面开展“假如我是一名申请人”换位思考活动，引导民警牢固树立“窗口无小事”的责任意识，实行“谁接待、谁引导办理”的接待首问负责制。对群众的申请与咨询，属于职责内的，予以准确答复；对职责以外的，向申请人说明情况，耐心做好解释工作，告知申请人到有关部门办理。对手续齐全的申请事项，当场办理；对手续不全的，为申请人出具补充材料清单，指导申请人完备手续，以保证群众二次办成；对依法不能办理的，向申请人出具有关法律依据，解释清楚，让群众满意而归。（陈龙）