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家庭服务业是以家庭为对象，提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业。近年来，家庭服务业蓬勃发展，在促就业、扩内需、调结构、保民生等方面发挥了重要作用。党中央、国务院高度重视发展家庭服务业，2010年9月国务院办公厅发布《关于发展家庭服务业的指导意见》，推出了一系列促进家庭服务业发展的新政策新措施。高校作为知识创新和人才培养的基地，理应自觉履行社会服务的重要职能，与家庭服务业进行有效对接。
家庭服务业为高校发展注入新内容
1、助推家庭服务业发展是高校服务社会的题中应有之义。
服务社会是高校的重要职能，也是高校的生命力之所在。家庭服务业是在我国现代化进程中涌现出的一个新兴产业，已经发展到20多个门类、200多种项目，涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理、社区导购等日常生活的各个方面，具有广阔的发展前景和良好的产业关联效应，以及培育成服务业战略性产业的巨大潜力。高校作为现代化教育服务的机构，应充分发挥自身优势，为推动家庭服务业发展提供智力和人才支持。
2、助推家庭服务业发展是高校解决毕业生就业难题的有效途径。
当前，促进毕业生就业是高校的现实难题。我国劳动力总量供大于求的状况将在一个较长时期内存在，而家庭服务业作为劳动密集型行业，在吸纳就业方面具有独特的优势。目前我国家庭服务从业人员约1500多万人，尚有1400万左右的潜在就业岗位。家庭服务业的快速发展，为高校毕业生开辟了广阔的就业新天地。
3、助推家庭服务业发展是高校实施开放办学的国际趋势的需要。
开放办学是高校的发展之源和必由之路。在一些国家，家庭服务业已成为一个具有庞大规模的产业，这些国家的家政产业之所以有较高的专业化、产业化水平，一个很重要的原因就是高校能够主动对接家政产业，实施全方位的开放办学，构建成熟的家政学科和家政教育体系，为家政产业做大做强提供有力支撑。因此，我国应借鉴先进经验，把助推家庭服务业发展作为开放办学的重要着力点，从而促进产业与教育的协同发展。
家庭服务业发展需要高校提供支撑
当前制约我国家庭服务业发展的瓶颈可概括为“三缺”，即行业文化缺失、专业人才缺乏和素质教育缺位。
行业文化缺失。文化是“软实力”，如果没有自己的文化，一个行业就会失去航标，丧失持久竞争力。长期以来，家庭服务行业的文化建设严重滞后，忽视对精神文化、物质文化、制度文化、行为文化进行整体构建，以致从业人员难以体面就业。行业文化是家庭服务业的根本，只有根深才能叶茂，新时期发展家庭服务业，必须加强行业文化建设，夯实行业文化底蕴，重塑家庭服务业之魂。
专业人才缺乏。家庭服务业的发展在很大程度上决定于人才队伍的专业化水平。菲律宾的“菲佣”之所以能在国际上取得“名牌效应”，是因为其从业人员具有很高的专业化水平。我国家政服务从业人员的专业化水平普遍较低，天津、上海等九个城市的调查显示，高中以下学历的占83.9％，大专以上仅占16.1％；上岗前接受过专业培训的仅占30％。必须加大人才培养力度，努力建设一支文化水平较高、专业技能较强、结构合理、富有活力的多样化的专业人才队伍。
素质教育缺位。当前家庭服务业的发展陷入了两难境地：政府高度重视但社会反应冷淡，市场需求旺盛但实际参与不够，服务功能扩展但大众抱怨增多，人才供不应求但职业歧视加剧。原因之一就是家政素质教育严重缺位。长期以来，我国家政素质教育被排斥在素质教育体系外，以致很多人弄不清家庭服务的科学内涵，看不到家庭服务业的时代价值，不能理性对待更不愿投身于家庭服务行业，使从业人员产生职业自卑感。因此，必须大力加强家政素质教育，推动家政知识的传播和普及。
高校助推家庭服务业发展的三大策略
引领家政行业文化。高校要整合校内外学术资源，围绕家政行业文化建设的理论和实践，从哲学、历史学、管理学、经济学、教育学等多个学科视角进行综合研究。要导入国外先进的家庭生活理念，挖掘我国传统家政文化精华，总结家庭生活服务与管理实践的经验，提炼家庭服务业特有的价值理念和行业精神，建立符合时代要求、体现行业特色、引领行业发展的文化理论体系。
培养家政专业人才。高校要坚持以人才培养为根本，对接家庭服务业，推进产学研结合，积极开办家政学专业。通过建立全国性的家政学教育委员会，构建从专科到本科到研究生的家政教育体系，引进国外家政教育的先进理念、优质资源和成功模式，开发具有中国特色的家政学课程和系列教材。加强高水平家政学师资队伍建设，积极探索家政专业人才培养的规律，把家政学专业作为特色专业来建设，为社会培养高素质的家政专业人才。
推进家政素质教育。高校要坚持以知识传播为手段，开设《家庭生活科学》课程，举办相关讲座，组织学生成立家政协会，利用5月15日国际家庭日这个契机开展以“传播家庭生活科学知识、提高家政素质”为主题的校园文化活动，多层次、多渠道、全方位培养大学生的家政素质。同时积极向全社会推广家庭生活科学知识，组织编写面向各类群体、具有普及性的家政学系列知识读本，举办家庭生活和家庭服务的报告会和讲座，启迪公众的家政意识。
（作者单位：湖南女子学院）
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