莫让网络成为语言暴力的温床

    近年来，由网络语言暴力引发不良后果的事件层出不穷，网络时代的“众口铄金，积毁销骨”令人不寒而栗。网络语言暴力的泛滥严重损害了新媒体的公信力。就此话题，记者采访了北京邮电大学人文学院院长李欲晓。

    李欲晓认为，网络语言暴力问题体现在很多方面，比如网络谣言、网络人身攻击等，与网络发展历程及特性密切相关。网络出现以前，信息发布与传播基本上是单向的，人们的信息交流手段比较单一，信息沟通平台往往处于可以确认的通信状态。因为是在有限空间里进行交流，人们往往会顾虑交流对象的感受。而网络出现以后，从有限空间变成了开放空间，匿名、互动的方式使得人们放松了“说话要负责”的意识。人们在享受网络自由便利的同时，对在开放空间中如何发言、确认责任、形成规范产生诸多不适应，容易将网络变成个人声音的放大器、情绪宣泄的工具。

    针对近期网上连续发生多起谣言传播，扰乱社会秩序的事件，李欲晓表示，这严重损害了我国互联网的形象与公信力，其产生原因也是多样的：

    首先，网络打破了时空限定，改变了传统话语权的实现方式，使信息的传播走向平面化。与此同时，我们却缺乏对网络信息发布规则的限定、对网络信息传播者的规范、对发布失实信息责任的追究。网络在飞速发展，我们的整个社会却没有很好地适应。此外，也与我们普遍存在的道德缺失、信仰缺失、行为规范缺失有关。

    第二，面对网络这样的开放式平台，人们对信息的识别能力、判断能力还不够。网友普遍缺乏提高识别能力、增强信息判断力、了解信息发布规则等训练。我国网民数量庞大，一些网民对事件本身没有控制力，遇事容易朝较为担忧的方面考虑，这是一种正常心理，因此网络谣言的传播在网民中有市场。

    第三，我国正处在社会转型期，改革发展过程中有些问题没有得到及时解决，不可避免产生矛盾，网络容易成为网友情绪发泄的手段。此外，有些管理部门对网络环境还不适应，对涉及公众利益的突发性事件不能第一时间在网络上辟谣，在舆情处理上缺乏职业训练和认识，使得公众对事实理解有出入，导致谣言的发酵和持续传播。

    如何抵制网络语言暴力？李欲晓建议，首先广大网民要增强识别能力，强化责任意识，及时核对网络信息来源，不信谣、不传谣、不借机人身攻击。其次需要广大网络运营商加强对用户行为的引导和规范，加强自我约束，防止网络语言暴力肆意传播。第三，要健全相应的法律法规，制定网络管理机制，形成网络行为规范。第四，政府部门要确保政务公开的渠道透明、畅通，与网络空间信息传播机制相匹配，对热点类事件及时回应，发布信息，有效处置，正本清源，铲除网络谣言滋生的土壤。第五，网民可以通过专门的社会组织或社会机构帮助进一步了解网络信息。

    李欲晓认为，在不断推进中国公民社会成熟的过程中，网络发挥了极其重要的作用。网络语言暴力现象是网络发展的必经阶段，我们不需要因此逃离网络，而要通过网络文化建设、理性精神培养、法律政策规范、舆论引导等多种途径，限制或消除网络语言暴力带来的负面影响，达到净化网络环境的目的。

    “网络好比一面镜子，每个人站的角度不同，看到的问题也不一样。这面镜子不是平面镜，部分地方会有凹凸，信息观点在这里发散、会聚，那么对于照镜子的人来说，需要明白自己想从中看到什么。”采访的最后，李欲晓意味深长地说。