提升窗口行业为民服务质量

    本报讯（记者詹媛）近日，江苏宿迁开展了“关注不满意、解决最急需、追求更满意”提升窗口为民服务水平活动。在该市各级机关、窗口单位和服务行业，围绕更好地为民服务，从机制上解决群众所急所需，让群众更加满意成为共同的主题。

    “我们在活动中，将原来模糊的标准具体化、数量化，以为群众解决了多少件‘不满意’的事为评比准则。解决不满意的事越多，说明在活动中表现越好。”宿迁市组织部副部长张卫东说。

    “我们在‘网上宿迁’、‘宿迁党建网’两个网站专门开设了“群众不满意的事”征集专栏。同时，利用《宿迁日报》、《宿迁晚报》、宿迁电视台等媒体发布启事，引导群众广泛参与。”张卫东说，“现在登陆网站说出自己最不满意的事，是宿迁最热门的话题，短短20多天时间，我们就征集到651件‘不满意’的事项。”

    仅仅征集“不满意”并不是宿迁的目的，真正解决关乎民生，却难处理又容易被忽视的事，才是宿迁市政府的目的。据张卫东介绍，宿迁市政府对那些表述清楚、指向明确的“不满意”事项，解决率超过了80％，并已通过媒体向群众集中公示。“关注群众‘不满意’，就是把创先争优活动做到了群众的心坎儿上。”张卫东说。