从心理安全捕捉创新的蛛丝马迹

    通过对国内13家企业81个独立工作团队（调查对象包括团队领导在内的所有团队成员）为样本研究，发现：团队心理安全感对团队成员创新行为具有显著正向影响，在一个心理安全感较高的团队中，其成员创新行为要显著高于心理安全感较低的团队。

    团队心理安全感是指团队成员普遍接受人际冒险是安全的，并且对于团队成员因公开谈论而不受惩罚、排斥和抵制的一种共同信念。从心理安全感可以捕捉到创新的蛛丝马迹。

    心理安全感作为学习行为的一个关键角色，它会提高团队成员学习行为和创造潜力的使用。在心理安全感较高的团队中，团队成员花更少的时间调节人际关系,会积极提出新的想法，更好地学习，更高水平地投入工作并付出更多的努力、积极地合作解决问题，并且具有广阔的思维、新建议和发散的角度。

    员工在工作中的认知风格包括学习型风格、计划型风格和创造型风格。学习型风格倾向于制定一个清晰、合理的方案解决复杂问题；计划型风格重视事前的准备和详细的计划；创造型风格倾向于创造力和实验。团队心理安全感在学习型风格、创造型风格与创新行为关系中均起显著的正向调节作用。团队心理安全感越高，学习型风格和创造型风格的成员均越有可能在工作中表现出更多的创新行为。这说明了团队成员创新行为不仅仅依赖于个体内在特质或是环境因素，而且是个体内在特质与环境交互作用的产物。然而，团队心理安全感对于团队成员计划型风格与成员创新行为关系的跨层调节效果并不显著，对于计划型风格的员工来说，除了安全评价以外还有更重要的因素影响着他们的创新行为选择。

    管理实践中应当构建安全“人际关系”氛围，消除团队成员在提出新观点或解决方案、开展反馈及公开讨论问题时对人际关系的疑虑，通过培养团队成员对团队的承诺程度来鼓励成员积极寻找和发现创新机会、提出新构想和解决方案。

    （本报记者李玉兰根据作者在首届“中国劳动科学博士生论坛”上提出的观点整理）